中國日報網中國在線消息：福州物業費暫不調整。7月9日，福州市物價局公布《普通住宅物業服務規范及等級指導性收費標準》。鑒于市民對物業服務質量意見較大，與試行《標準》不同，新公布的標準要求先規范物業服務企業服務行為，增加了物業人均服務面積要求，特別是完善了物業小區安防、消防等相關內容。據悉，新《標準》從8月1日起執行。

據福建日報網記者鄭莉報道：福州市物價局還規定，物業企業須在小區醒目處公布等級物業服務具體內容、收費標準等內容。市民也可登錄12358網站查看物業收費政策及各物業服務等級內容的詳細信息。

市民意見較多收費暫不調

福州市物價局介紹，新標準從2月開始征求意見后，市民對“物業服務質量”、“物業等級服務標準及收費標準要公開透明”、“無人監管物業服務”、“公共水電公攤問題”、“級別定級問題”、“物業服務質量差收費高”提的意見較多。基于此，新標準對物業服務收費標準暫不調整。

據了解，福州市物業服務基準收費標準是1999年制定的，2004年允許在原基準上上下浮動10%。由于種種原因，絕大多數物業無法上浮收費標準。近十年來，人工費用等物業成本不斷上升。此前，一直有物業企業呼吁調高物業費標準。

配多少服務員不能物業說了算

據介紹，新標準在三方面完善了物業等級服務規定。

一是增加物業人均服務面積標準。服務面積指小區內收取物業服務費的收費面積：一級物業人均服務面積不高于1900平方米，二級不高于2300平方米，三級不高于2600平方米，四級不高于2800平方米。

二是要求在小區醒目處公示樓管員、保安員、水電維修等主要服務人員。

三是根據《消防法》、省市人大物業相關法規、省建設廳閩建房[2008]38號文件、《福州市前期物業服務合同》等修訂完善小區安防、消防等相關內容。

福州一物業管理公司總裁助理表示，人均管理面積上了文件，一改過去物業公司自行測算的做法。一個10萬平方米的小區，配備10個物業管理人員或是30個，效果大不相同，比如安全管理等方面就會有差異。以前物業公司都是按照各自制定的標準進行測算，而勞動力成本占了物業企業的60%~70%。同一個樓盤，交給一級資質的物業公司經營可能會虧本，交給差一點的物業公司則可能猛賺，而由此可能引發業主對小區管理不到位的不滿。

業內人士表示，這次人均管理面積被明確納入規定，意味著以后小區物業的管理人員配備多少有了切實可行的依據。按新規定，一些小區可能要增加物業服務人員，這意味著物業的人力成本要大大增加。如果人員配備夠了，小區的服務也將得到保證。

一級資質四級服務要按四級收費

對于市民經常混淆的兩個概念，物業服務企業資質等級與服務等級，福州市物價局給出了明確解釋。

物業服務企業資質分三等，主要包括注冊資本、物業管理人員資質、管理類型、面積、管理制度等。

服務等級則分四等，衡量標準包括綜合服務、公共秩序維護、公共部位管理、共用設施設備維修養護、公共區域衛生保潔及公共區域綠化日常養護6個方面。“一級資質的物業服務企業，如果實施的是二、三、四級的服務標準，就只能按二、三、四級收費標準執行；反之，如果三級資質的物業服務企業實施的是一、二級的服務標準，可按一、二級收費標準執行。”

沒有業委會要調物業費咋辦

據介紹，按照《福建省物業管理條例》規定，單個物業管理區域的前期物業服務具體收費事項、標準，由建設單位與物業管理企業根據公布的指導價在物業服務合同中約定。而實行市場調節價的物業服務收費，由業主委員會代表業主與物業管理企業按照服務標準等級、服務內容在物業服務合同中約定。

沒有業主委員會或業主大會的小區，物業服務費怎么確定？福州市物價局稱，原由物價部門核定的普通住宅小區物業服務費，如果合同期已滿，尚未成立業主大會、業主委員會，確需調整物業服務費收費標準的，應經物業服務小區內專有部分占建筑物總面積過半數的業主且占總人數過半數的業主同意。

據了解，目前榕城物業服務費實行市場調節價的占絕大多數，涵蓋商場、寫字樓、店面、工廠、別墅、酒店式公寓、低密度聯排高檔住宅等類型物業及已成立業主大會、業主委員會的普通住宅物業小區等。而實行政府指導價則僅針對普通住宅的前期物業服務費，采用包干制形式，參照標準執行。

編輯：關曉萌 肖冠男 來源：中國日報福建記者站（記者 胡美東 見習記者 朱興鑫）