中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息：歐洲領(lǐng)先的出口網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“Exportpages”的CEO諾亞先生日前來到杭州，參加由杭州市進(jìn)出口商會(huì)聯(lián)合中國國際電子商務(wù)中心浙江代表處共同舉辦的“解讀西方買家采購習(xí)慣，開拓出口新途徑”專場(chǎng)企業(yè)培訓(xùn)會(huì)。會(huì)上公布了一份今年11月份完成的《B2B決策采購人員調(diào)查報(bào)告》，對(duì)歐洲10個(gè)行業(yè)的7500家企業(yè)的采購員進(jìn)行了調(diào)查，將其中一些采購習(xí)慣介紹給中國的賣家，以便進(jìn)一步擴(kuò)大“中國制造”在歐洲市場(chǎng)的份額。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，歐洲的采購人員現(xiàn)在最喜歡使用母語從搜索引擎上獲得信息，而了解價(jià)格和運(yùn)輸時(shí)間等問題時(shí)，都喜歡用電話聯(lián)系或者Email溝通，這兩者在調(diào)查中的比例占到91%，對(duì)在線聊天的形式非常反感。這樣的調(diào)查結(jié)果給浙江的外貿(mào)企業(yè)帶來很多信息，就當(dāng)前企業(yè)面臨的如何打開歐美市場(chǎng)、如何獲得買家信息、如何降低貿(mào)易成本開拓了新思路。
據(jù)杭州市進(jìn)出口商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)鄧健說，金融危機(jī)對(duì)杭州地區(qū)的出口造成了很大的影響，預(yù)計(jì)全年的出口量下降幅度在20%左右。但隨著政府出臺(tái)的扶持政策效果的體現(xiàn)，以及外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的數(shù)量增多，外貿(mào)形勢(shì)正在逐步好轉(zhuǎn)。其中，歐洲地區(qū)是杭州地區(qū)的第一大出口市場(chǎng)，占全市出口量的25%。目前來看，因?yàn)槭芙鹑谖C(jī)的影響相對(duì)較小，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指數(shù)降幅收窄的速度也比較快，經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的速度要超過美國和日本，出口企業(yè)更要加緊開拓歐洲業(yè)務(wù)。
據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，不同的商業(yè)溝通和地域文化，不同的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)營理念是目前我國外貿(mào)企業(yè)開發(fā)歐美市場(chǎng)最大的困難。盡管浙江省政府多次組織企業(yè)赴歐洲參加各類知名展會(huì)，安排專門人員協(xié)助組織對(duì)接洽談，但受名額、時(shí)間等方面限制，更多的企業(yè)無法出國參展。一些自行前往海外開發(fā)市場(chǎng)或直接在當(dāng)?shù)卦O(shè)立辦事處的企業(yè)，往往由于語言文化的限制以及缺乏對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)了解及派駐成本過高等問題，難以收到預(yù)期效果。
此次，杭州市進(jìn)出口商會(huì)聯(lián)合中國國際電子商務(wù)中心浙江代表處，借助其長(zhǎng)期的電子商務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，依托中心與歐洲最專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)--德國EXPORTPAGES合作搭建的全新的國內(nèi)供應(yīng)商海外推廣平臺(tái)——“出口通”，該平臺(tái)通過其26個(gè)國際站提供的26種語言服務(wù)，以本土化的服務(wù)及推廣方式，打破了國內(nèi)企業(yè)跨國推廣的語言和文化障礙，有效保證了企業(yè)的推廣效果和獲得高質(zhì)量的采購詢盤，解決了企業(yè)與國外采購商溝通不暢的關(guān)鍵問題。運(yùn)用平臺(tái)強(qiáng)大的海外推廣能力，浙江外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)手段開拓歐美市場(chǎng)已經(jīng)取得了明顯效果。
李總是浙江某專門生產(chǎn)酒店客房用品進(jìn)出口公司的企業(yè)負(fù)責(zé)人。據(jù)他介紹，企業(yè)自創(chuàng)辦運(yùn)營至今，一直非常渴望進(jìn)入歐洲市場(chǎng)，雖做過不少嘗試，參加過很多國內(nèi)外的展會(huì)，也注冊(cè)了國內(nèi)的商業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)等待詢盤，但效果都不太理想，一直沒有打開局面。隨著信息資訊的飛速發(fā)展，該公司明顯感覺到傳統(tǒng)方法的力不從心，有切身體會(huì)的他感慨地說："通過完全中國化的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展海外新客戶，經(jīng)常會(huì)由于海外采購商對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度的文化差異而錯(cuò)失良機(jī)"。
今年，企業(yè)從省商務(wù)部了解到海外推廣平臺(tái)的服務(wù)，開始嘗試。令人意想不到的是，上線后的短短20天時(shí)間，企業(yè)就收到了來自歐洲、非洲、韓國等國家的6個(gè)高質(zhì)量采購商詢盤，而且每一個(gè)詢盤的合作意向都非常強(qiáng)烈；同時(shí)，企業(yè)發(fā)布的5個(gè)產(chǎn)品瀏覽量達(dá)到9845次，公司主頁瀏覽量也迅速提高。公司李總高興地說："我們一直在尋找這樣的本土化海外推廣平臺(tái)，能了解采購商習(xí)慣，與國外的供應(yīng)商近距離接觸，沒想到政府已經(jīng)先行一步替我們搭建好了。"
鄧健說，在經(jīng)過這輪金融危機(jī)后，電子商務(wù)起到的作用也越來越大，并逐漸取代了傳統(tǒng)的展會(huì)和專業(yè)銷售等，成為主要的銷售渠道，《今年杭州新增的使用電子商務(wù)的企業(yè)，數(shù)量超過3000家。
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中國國際電子商務(wù)中心
中國國際電子商務(wù)中心（簡(jiǎn)稱CIECC）是中華人民共和國商務(wù)部信息化建設(shè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)和技術(shù)支撐單位，肩負(fù)著國家信息化建設(shè)重點(diǎn)工程金關(guān)工程主干網(wǎng)（中國國際電子商務(wù)網(wǎng)）的建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)的使命，承擔(dān)著國家級(jí)電子商務(wù)國際合作與對(duì)外交流的重任。
作為國家級(jí)信息化全程服務(wù)機(jī)構(gòu)，中國國際電子商務(wù)中心（公司）以公共服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、安全服務(wù)、信用服務(wù)、災(zāi)備服務(wù)為核心，建設(shè)、運(yùn)營、維護(hù)著我國權(quán)威、穩(wěn)定、安全的電子商務(wù)第三方功能服務(wù)平臺(tái)，并致力于打造覆蓋全國、聯(lián)通世界的全流程電子商務(wù)商貿(mào)平臺(tái)。
CIECC務(wù)實(shí)開展國際電子商務(wù)促進(jìn)工作并得到國際同行的認(rèn)可，目前，CIECC是聯(lián)合國貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)中國發(fā)展中心，是APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟、亞洲PKI聯(lián)盟秘書處所在地，是泛亞電子商務(wù)聯(lián)盟（PAA）創(chuàng)始成員。
來源：新華社 編輯：馬原
