中國日報(bào)網(wǎng)消息: 1月8日上午，國家旅游局召開“2010全國旅游服務(wù)質(zhì)量提升年啟動儀式”暨電視電話會議。在湖南分會場，湖南省旅游局副局長劉之明宣布，2010湖南旅游服務(wù)質(zhì)量提升年同時(shí)啟動，并公布了湖南的系列舉措。

據(jù)了解，全國旅游行業(yè)今年重點(diǎn)提升旅游服務(wù)質(zhì)量。國家旅游局已確定把2010年4月的第二周作為全國“文明旅游、理性消費(fèi)”進(jìn)社區(qū)宣傳活動周，并開展“旅游質(zhì)量萬里行”等活動。對“一日游”、赴臺旅游、出境旅游等重點(diǎn)市場開展專項(xiàng)檢查和集中治理，查處一批嚴(yán)重違法違規(guī)、損害旅游者權(quán)益和旅游業(yè)聲譽(yù)的旅行社。

在會上，湖南省旅游局明確：湖南省將組織開展好“旅游滿意在湖南”主題活動，讓游客充分感受到“錦繡瀟湘、誠信湖南、快樂湖南”的魅力。開展游客滿意度調(diào)查，著力解決游客反映強(qiáng)烈的旅游廣告不實(shí)、服務(wù)質(zhì)量不高、價(jià)格混亂、欺客宰客、零負(fù)團(tuán)費(fèi)、強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫消費(fèi)等問題。加大旅游行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，扎實(shí)開展好旅游行業(yè)品牌企業(yè)和崗位明星評選活動。完善提升和推廣“湖南旅游誠信服務(wù)管理系統(tǒng)”。

來源：中國日報(bào)湖南記者站（記者 馮志偉 實(shí)習(xí)生 鄒慶） 編輯：肖亭