最新合作

根據(jù)中國電信和騰訊公司簽署的合作協(xié)議，用戶只需登錄QQ，添加800010000為QQ好友，就可以進行實時在線費用、積分查詢、業(yè)務辦理和繳費充值。

中國電信QQ客服部門的負責人向《IT時代周刊》介紹，之所以選擇與騰訊QQ合作，是因為中國電信看中了騰訊在互聯(lián)網(wǎng)領域中的廣大用戶群。去年11月的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，騰訊QQ的用戶逾4.5億。

與傳統(tǒng)的客戶服務方式相比，中國電信此舉不僅降低了用戶的接入門檻，優(yōu)化了客服流程，簡化了用戶的應用步驟，同時也能有效降低電信客戶的成本。據(jù)粗略統(tǒng)計，此次800010000QQ客服的加入，將為中國電信節(jié)省近30%的人工坐席時間。

在歐美、日韓等通信領域發(fā)展成熟的國家及地區(qū)，運營商與互聯(lián)網(wǎng)的融合步伐遠遠快于中國。近年來，國內(nèi)電信運營商也逐漸認識到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的未來趨勢，加大了對互聯(lián)網(wǎng)的介入力度。

而移動互聯(lián)網(wǎng)未來必然會是以內(nèi)容為王，借助騰訊等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)恰能補充運營商在內(nèi)容方面的不足。因此，依靠已經(jīng)成功形成一定規(guī)模和影響力的現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)打入該領域，也就成為運營商們最為看好的捷徑。

除了中國移動和中國電信在向馬化騰示好，本刊記者還從有關渠道了解到，中國聯(lián)通也正在和騰訊公司洽談，計劃為其量身打造一款IM軟件，并將其命名為“QQ沃沃”，預計不久后將正式宣布。

歷史的糾結(jié)

有人這樣預言：騰訊QQ在移動互聯(lián)網(wǎng)應用領域里對于運營商們的意義非同一般。

據(jù)統(tǒng)計，騰訊集團每日的平均活躍用戶數(shù)量達到1.375億，穩(wěn)做中國即時通訊市場的領頭羊。這對陷入3G應用匱乏的移動運營商而言，親近騰訊QQ，就有可能抓住數(shù)以億計的潛在互聯(lián)網(wǎng)用戶群體，成為3G手機上網(wǎng)用戶的主力軍。因此，與騰訊合作也就成為運營商們在近期較為看重的行動之一。

騰訊公司和移動運營商的淵源要追溯到多年以前。

2000年底，中國移動推出的“移動夢網(wǎng)”業(yè)務挽救了包括騰訊在內(nèi)的一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。當時，馬化騰苦于找不到合適的收費渠道而四處奔走，甚至洽談出售騰訊。“移動夢網(wǎng)”包含的手機代收費協(xié)議，觸動了蟄伏的騰訊。

通過互聯(lián)網(wǎng)與通信的聯(lián)合，移動用戶能用手機登錄騰訊QQ，并隨時隨地實現(xiàn)信息互通。一時間，騰訊成了移動夢網(wǎng)的應用骨干。第二年底的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，騰訊移動QQ占據(jù)了移動夢網(wǎng)70%以上的業(yè)務量，這對于馬化騰而言，無異于從無法獲取利潤到走向全面盈利的革命性轉(zhuǎn)變。

不只是中國移動，其他運營商也早已加入了與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻的隊伍中。2002年5月，廣州電信推出“互聯(lián)星空”計劃，開拓了21CN.COM、騰訊、中國游戲中心三家合作伙伴，隨后，合作伙伴隊伍日益擴張。中國聯(lián)通也是在2006年4月攜手高通、三星、LG以及騰訊，推出多媒體即時通訊手機——QQ手機，實現(xiàn)了聯(lián)通用戶從手機到PC之間跨平臺的互動。

不過，運營商和騰訊之間，也一直是有競爭有合作。有坊間人士認為，此次中國電信與騰訊公司的再度合作，也預示著三大運營商已然對騰訊的即時通訊業(yè)務進行了全面圍攻。

王建宙稱，移動通訊與互聯(lián)網(wǎng)的關系愈發(fā)密切，他與同事一起去騰訊，是為向互聯(lián)網(wǎng)公司學習。要通吃是不可能的，整體上合作的同時，若有機會，不排除參與部分工作及進行部分收購的可能。