儲戶對銀行意見

◆銀行扣費不提醒

田先生稱，銀行有時推出免費試用3個月的服務項目，可3個月后，銀行不自動停止該項目，也不提醒免費期已經過去，直接繼續提供服務，默默扣費。“我覺得這樣做就很不合理，起碼應該提示一下。”

◆客服電話廣告多

姜女士則對銀行服務熱線中永無休止的“按鍵選擇”非常有意見，“這些都要算在通話費中，而且有的銀行接通電話后，先是播放廣告，我行最新推出某項業務……這些話費都要消費者自己埋單。”

◆對賬單未按時發

李小姐表示，她定期到銀行打印明細，把每一筆收支弄得清清楚楚。“但我仍然對銀行的服務不滿意”，李小姐稱，她在大學的時候辦理過一張大學生龍卡，當初業務員為了“忽悠”她辦卡，說等她畢業后，大學生卡可以自動升級為普通信用卡，到時候積分等活動會更多。而當李小姐畢業后想升級時，工作人員卻告訴她，只能把現在的龍卡注銷，另辦一張信用卡，原來的卡不能直接升級。由于嫌麻煩，她只好繼續用“大學生龍卡”。“可是銀行每月都不準時把對賬單發到我郵箱里，有時干脆不發。我曾經打電話反映過，但最終不了了之。”

來源：北京晨報 編輯：馬原