“用心經(jīng)營(yíng)更重要”

如今，各地的警務(wù)微博還在紛紛現(xiàn)身，公安微博正形成一個(gè)無形的微博圈，在線上溝通聯(lián)系。而廣東省、濟(jì)南市先后建立微博群，整合地區(qū)警務(wù)微博，將無形的微博圈子有形化。警務(wù)微博還在逐漸向規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展。

欒軼玫說，警方如果能夠利用好微博，則會(huì)有助于塑造一種更加親民的形象。

但是同時(shí)，欒軼玫也表達(dá)了她對(duì)警務(wù)微博的擔(dān)憂：機(jī)構(gòu)微博不同于個(gè)人微博，若不注意及時(shí)更新，形成一種長(zhǎng)效機(jī)制，反而會(huì)產(chǎn)生負(fù)面效果，影響機(jī)構(gòu)的公信力。“開通微博是一方面，用心經(jīng)營(yíng)更重要。”欒軼玫說。

在“平安北京”經(jīng)營(yíng)的過程中，值班民警確實(shí)遇到過這樣那樣令他們“頭疼”的問題，面臨著種種考驗(yàn)。8月29日，“平安北京”發(fā)布微博，承諾會(huì)對(duì)方舟子遭襲一事進(jìn)行徹查，這條微博之下跟了3000余條評(píng)論。

對(duì)于這一反響強(qiáng)烈的公共事件，許多網(wǎng)友表示“深切關(guān)注”，還有不少網(wǎng)友發(fā)評(píng)論給警方加油。也有網(wǎng)友通過評(píng)論監(jiān)督警方：“最近有什么進(jìn)展，要對(duì)得起納稅人的錢，對(duì)得起人民警察的稱號(hào)”。趙峰說：“我們樂于聽到老百姓對(duì)我們的評(píng)價(jià)，無論是正面的，還是負(fù)面的。”

網(wǎng)民提出的問題五花八門，許多時(shí)候時(shí)效性很強(qiáng)，經(jīng)常對(duì)剛剛發(fā)生的事件進(jìn)行留言，詢問工作進(jìn)展，這就給年輕的公安民警帶來了很大壓力。一些警官在采訪時(shí)表示，這就需要掌握多方面的知識(shí)，增強(qiáng)理論水平，同時(shí)也要及時(shí)了解信息。

欒軼玫還強(qiáng)調(diào)，警方在使用微博時(shí)，需要熟練掌握微博的語(yǔ)言和形式。微博140字以內(nèi)的短小文字，具有碎片化的特點(diǎn)。

“微博本身只是一個(gè)平臺(tái)，平臺(tái)搭建之后，更要考慮用怎樣的語(yǔ)言和方式傳播信息才能更好被網(wǎng)友接受，如果在微博上發(fā)的還是政府公文，反而會(huì)讓網(wǎng)友排斥。”她建議警方對(duì)微博這種應(yīng)用進(jìn)行更為仔細(xì)的研究，進(jìn)一步理解微博上的語(yǔ)言習(xí)慣和思維模式，只有這樣，警務(wù)微博才能真正從理念走向?qū)嵭А?/p>

來源：人民日?qǐng)?bào) 編輯：馬原