■招數(shù)六：保險(xiǎn)條款貓膩多

在金融領(lǐng)域的投訴中，關(guān)于保險(xiǎn)的投訴是近年來(lái)持續(xù)的投訴熱點(diǎn)：在銀行存款收到的卻是一張保單、糊里糊涂卻被告知購(gòu)買(mǎi)了某種保險(xiǎn)……這樣的“被投保”情況比比皆是，占據(jù)了相當(dāng)大的投訴比例。另外，隨著購(gòu)車(chē)人數(shù)的增多，進(jìn)行車(chē)險(xiǎn)投訴的比例也在增大。

市民白小姐在某保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)了一份人身保險(xiǎn)，今年春節(jié)后，細(xì)心的白小姐覺(jué)得對(duì)這份投資收益了解的不夠清楚，就前去該保險(xiǎn)公司進(jìn)行咨詢，了解之后白小姐才發(fā)現(xiàn)這份保險(xiǎn)并沒(méi)能帶來(lái)多大的收益，并且與自己之前購(gòu)買(mǎi)的一份保險(xiǎn)產(chǎn)生了交叉，完全沒(méi)有必要購(gòu)買(mǎi)，于是白小姐以被消費(fèi)誤導(dǎo)為由替自己維權(quán)。保險(xiǎn)公司則稱，產(chǎn)品條款中已對(duì)免責(zé)條款加以明示，客戶既然已在保險(xiǎn)合同上簽字，就表示已經(jīng)仔細(xì)閱讀過(guò)條款全文，責(zé)任并不在保險(xiǎn)公司。“當(dāng)初給我辦保險(xiǎn)的工作人員隱瞞了免責(zé)條款，我自己根本就沒(méi)看到，后來(lái)我才知道現(xiàn)在好多合同都有免責(zé)條款。