把醫改主力軍的積極性調動起來

2011年1月下旬，一位醫生的“工作照”在互聯網引起關注和熱議。網名 “上下心心”報料：“前幾天我去蘇北醫院看望病人，在神經外科的走廊里，看到了這樣的一幕：一個年輕帥氣的小伙子正在用紗布和水幫患者清潔肛門，擦大便。我簡直難以置信，這個年代還有這樣的醫生嗎？我偷拍了張照片發上來，讓大家看看他是不是很帥啊！”在他貼出的照片上，醫生戴著口罩，讓人難以看到“真面目”。后經記者多方查證，終于找到了當事人。他叫嚴正村，今年27歲，南醫大研究生畢業，目前是蘇北醫院神經外科的一名醫生。他服務的患者姓張，住46病區56床，因遭遇車禍，腦部受到重創。這名昏迷的患者沒錢，家人也無法聯系。蘇北醫院收治了張某，由嚴正村負責治療。由于患者頭部受傷，有器質性精神障礙，不時將大小便解在病床上。為這事，護士清理床單，換洗衣褲，服務周到。而一些應由護工做的事，因為沒錢支付護理費而欠缺。嚴正村就主動承擔了對這名患者的生活照顧。

這件網友感到是“大新聞”的事，在蘇北醫院卻是司空見慣。甲狀腺乳腺外科主任章佳新、肝膽胰微創外科主任談景旺、兒科主任朱玲玲、產科主任羅健英等等都直接為患者做過精心細致的服務，甚至可以說，蘇北醫院每一位有愛心的醫護人員身上，都有許多生動的故事。

為什么蘇北人民醫院會有此景象？這與一個重要理念——換位思考——密切相關。

醫院管理者經常教育醫護人員，病人是救治對象，處于弱勢地位，我們要換位思考，尊重患者人格，急其所急，幫其所需。對醫護人員，管理者同樣換位思考，認為職工是被管理者，也處于弱勢地位，因此處處為職工多想。要讓職工以最飽滿的精神狀態，高質量完成每一項工作程序，他們不是只依賴于職工自身的基本素質和生硬的規章制度，而是千方百計激發活力，努力讓每一位職工充分體現自身價值，自覺、真誠、發自內心地面對每一項工作、面對每一位患者。

蘇北醫院激發職工活力的舉措很多，比如：職工過生日送賀卡蛋糕，生病探視有困難慰問，為大齡青年牽線搭橋，用親人般的關懷增強他們的歸屬感；舉辦職工趣味運動會、新年聯歡會、假期親子游、職工興趣協會等系列特色文化活動，激發他們的歡樂情懷；召開研討會、職代會，請普通職工為醫院發展出謀劃策，強化他們的主人公意識；為職工搞科研和技術更新制定優厚獎勵政策，鼓勵他們的創造精神；抓好食堂搞好伙食，為急診和夜班職工備好夜餐，解除他們的后顧之憂等等，這樣做，凝聚了人心，調動了職工的主動性和積極性，

蘇北醫院要求高、管理嚴、工作節奏快，在業內和社會上廣為人知。可面對很大的工作壓力，本院職工卻一直熱情不減，勁頭十足，對作為“蘇北”的一員充滿自豪感。以奉獻為榮，已成為員工的集體意識。

近年來，醫院組織開展回報社會的系列公益活動，其中一項是由專家、博士組成的大型專家團到基層為農村群眾送醫送藥，每年參與的專家博士都有200多人次，受益群眾上萬人。“蘇北義診”已成為一塊金字招牌，而時間的安排，常常是雙休、節假日。目前蘇北醫院有一支注冊350多人主體為本院職工的志愿者隊伍，他們利用班后時間做“額外工作”，積極性、主動性都很高，常常出現幾個人競爭一個崗位的現象，如助殘日招募去聾啞學校義診的志愿者，發布了12個崗位的信息，結果有30人報名。他們還創造性地開拓了志愿者病房服務這一新領域，志愿者深入放化療科的腫瘤病房，與患者聊天，采用暗示、陪聊、分散注意力等心理療法，安撫他們的心靈，使其擺脫心理陰影，重新樹立起生活的信心。

來源:人民網-健康衛生頻道 編輯:孫遲