■ 儲(chǔ)戶(hù)斗銀行

“一元錢(qián)”破解銀行新規(guī)，儲(chǔ)戶(hù)跟銀行斗心眼兒

盡管利潤(rùn)已經(jīng)如此火爆，銀行業(yè)仍然在為進(jìn)一步降低成本而努力。只是，這些努力即便有好的出發(fā)點(diǎn)，也很可能會(huì)因?yàn)榈貌坏絻?chǔ)戶(hù)的理解和支持，在實(shí)踐中打了折扣。

存款利息微薄，貸款利息卻居高不下；ATM機(jī)取出假鈔只能自認(rèn)倒霉；手續(xù)費(fèi)想漲就漲，儲(chǔ)戶(hù)毫無(wú)還價(jià)余地；去窗口辦業(yè)務(wù)，一等就是四五十分鐘……儲(chǔ)戶(hù)們的抱怨和憤怒雖然無(wú)法撼動(dòng)銀行的豐厚利潤(rùn)，但他們往往會(huì)抓住各種機(jī)會(huì)跟銀行“斗智斗勇”。

最近，一篇來(lái)自《中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊》的文章“一塊錢(qián)破解銀行新規(guī)”廣為流傳。文章作者稱(chēng)，最近工商銀行的一些網(wǎng)點(diǎn)推出新規(guī)：取款兩萬(wàn)元以?xún)?nèi)的持卡客戶(hù)，一律要到柜員機(jī)辦理。當(dāng)他辦理兌換外幣業(yè)務(wù)之后，想再取幾千元錢(qián)的時(shí)候，就被告知必須到外面的柜員機(jī)取。而作者在柜員機(jī)排隊(duì)等候的時(shí)候，旁邊的營(yíng)業(yè)員卻主動(dòng)教了他一招：在要取的整數(shù)后面加一塊錢(qián)，再到柜臺(tái)辦理即可，因?yàn)楣駟T機(jī)無(wú)法取出零鈔。作者依樣辦理，果然在窗口順利取款。

本報(bào)記者到北京的兩個(gè)工商銀行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，都被告知取款兩萬(wàn)元以下，轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元以下只能在柜員機(jī)辦理；但當(dāng)記者先排號(hào)辦理其他業(yè)務(wù)之后，窗口的工作人員還是“順便”辦理了記者的小額取款業(yè)務(wù)，沒(méi)用上“加一塊”的小花招。不過(guò)，大廳的工作人員表示，小額取款如果加上“零頭”確實(shí)可以到窗口完成。

盡管銀行方面的初衷是為了“低碳”環(huán)保，但網(wǎng)民們卻不領(lǐng)情，一面倒地將矛頭指向了銀行，認(rèn)為新規(guī)過(guò)于死板，不夠“人性化”，還有不少人表示“學(xué)了一招，有機(jī)會(huì)也去試試”。收費(fèi)下不來(lái)，服務(wù)上不去，利潤(rùn)太高，利息太少，即便銀行方面有好的出發(fā)點(diǎn)和舉措，在實(shí)踐中也難以得到儲(chǔ)戶(hù)的理解和配合。

批注——硬性規(guī)定

有時(shí)風(fēng)清：

這個(gè)方法好，惡心死那些拍腦袋想規(guī)定的人。我以前在外出差，要替公司花錢(qián)，明明沒(méi)有人排隊(duì)取款非要我在柜員機(jī)取。我問(wèn)他，柜員機(jī)給我打異地取款費(fèi)的發(fā)票嗎，要有章的。他說(shuō)打不了。打不了我怎么報(bào)銷(xiāo)？他才一臉不高興地給我取了。節(jié)能是好事，但不能一刀切，硬性規(guī)定。

來(lái)源：北京晚報(bào) 編輯：馮媛