求廁紙

報(bào)警人：喂，110，我在一酒家上廁所，沒帶紙……

110：汗……

試手機(jī)

報(bào)警人：……（沒有聲音）

110：這里是110，有事請(qǐng)講。

報(bào)警人：這個(gè)手機(jī)聲音很清晰（然后掛掉）。

直擊： 不到兩分鐘一個(gè)電話

在全國(guó)第28個(gè)110日來(lái)臨之際，記者昨日走進(jìn)廣州110指揮中心。報(bào)警臺(tái)電話聲此起彼伏，記者在10分鐘內(nèi)跟隨110接警員接到了4單報(bào)警。

昨日中午12時(shí)12分，一市民報(bào)警稱，一個(gè)月前充話費(fèi)，至今充值不成功，與檔主發(fā)生糾紛，請(qǐng)求警方介入。幾乎在掛機(jī)的同時(shí)，電話又響起。“你好，我的身份證丟失了怎么掛失？”110接警員脫口說(shuō)出綜合辦證大廳的咨詢電話，指引其去辦理，這單報(bào)警處理完用時(shí)不到10秒。

“110，我這邊有個(gè)小孩子摔傷了！”一中年婦女的聲音顯得很著急，“別急，您慢慢說(shuō)，是怎么回事。”接警員稍稍安撫了一下對(duì)方情緒，趕緊記錄事件要素。

也許太著急，對(duì)方一直未能講清具體地址，只是一直在強(qiáng)調(diào)“要警察過來(lái)處理，要看視頻監(jiān)控”。在接警員的引導(dǎo)下，報(bào)警人終于說(shuō)出了地址，接警員立即通知轄區(qū)警員前往處理。

甚至來(lái)不及喘口氣，一個(gè)老伯的來(lái)電再次讓人繃緊了神經(jīng)：“你們要保證我的安全啊！”老伯高聲呼喊道，說(shuō)話很不連貫，只是一直在強(qiáng)調(diào)要求警察保護(hù)。在接警員反復(fù)引導(dǎo)下，才搞清楚原來(lái)是“有人借錢不還”，接警員將此條信息錄入求助咨詢類，建議老伯通過法律途徑解決。

對(duì)于接警員來(lái)說(shuō)，最困難的是“猜地址，猜方言”，大部分時(shí)間都耗在上面了。接警員小陳告訴記者，從早上8時(shí)上班到中午12時(shí)，4個(gè)小時(shí)接了140多個(gè)電話，平均不到2分鐘就接到1個(gè)電話。

阻止轉(zhuǎn)賬詐騙也是110的重任之一。去年11月29日中午12時(shí)許，110報(bào)警臺(tái)接到1名78歲的老人報(bào)警，老人稱曾接到1個(gè)詐騙電話，對(duì)方以其孫子被黃埔區(qū)公安分局扣留為由，要其交保釋金。老人在憂心孫子的情況下到海珠區(qū)昌崗東路的銀行，通過柜員機(jī)向?qū)Ψ劫~號(hào)匯款13000元人民幣，轉(zhuǎn)賬后覺得不妥立即向110報(bào)警。110接警員立即指令海珠區(qū)公安分局昌崗派出所警區(qū)民警前往處置，并協(xié)調(diào)銀行設(shè)法凍結(jié)被騙資金，在嫌疑人提取老人被騙資金前成功凍結(jié)涉案賬號(hào)。