針對近日有媒體披露12306網站購買火車票驗證碼有問題，包括假證及搶票插件等購票問題。12306網站4日回應稱，該網站已采取相應的技術措施，以維護公平的售票秩序和廣大旅客的切身利益，同時保證網站運行安全。

2014年鐵路春運售票啟動后，個別互聯網公司以搶票瀏覽器、搶票插件等形式，對12306網站的驗證碼進行自動識別，進而達到插隊購票的目的。

為了有效遏制對驗證碼的自動識別行為，12306網站對驗證碼方案進行了調整優化，將靜態驗證碼更換為動態驗證碼，有效地遏制了對驗證碼的自動識別行為，但同時也增加了旅客識別驗證碼的難度。

有黃牛用虛假身份證號直接購票囤票，找到買家后退票回購轉賣的現象。12306網站負責人接受記者采訪時說，該網站實行購票實名制，旅客購票應填寫有效的乘車人身份信息，如使用假身份證號購買車票，在車站窗口、鐵路客票代售點、自動售取票機等均不能辦理換票、退票手續；對通過12306網站退回的車票，該網站均采取計算機隨機處理的方式進行處理，系統會根據距離車票開車時間的遠近，在確保每一張車票都有充足時間再次售出的前提下，自動隨機地將退回的車票再次放出，供旅客購買。

今后10天將是春運售票的最高峰期，中國鐵路總公司稱，對各種形式的倒票行為，旅客可向鐵路警方舉報，對實名舉報并經查證屬實立案的，鐵路警方將給予舉報人100至500元人民幣的獎勵。

統計數字顯示，截至2014年1月3日24時，已累計售出春運火車票8616.8萬張，其中通過12306網站售出3937.6萬張，通過中國鐵路12306手機客戶端售出309.9萬張。(記者周音)