現(xiàn)狀調(diào)查

電腦城遭受3大沖擊

昨日，記者聯(lián)系上發(fā)帖者“大冬瓜”，他承認(rèn)音頻是和朋友一起錄制的，對(duì)于記者的采訪，他予以婉拒，只表示自己的確在石橋鋪電腦城干了近10年，只是想通過錄制這樣一段音頻來表達(dá)他們這個(gè)行業(yè)的辛酸。

隨后，記者在石橋鋪賽博數(shù)碼廣場(chǎng)走訪了里面的商戶，對(duì)他們目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀進(jìn)行了實(shí)地了解，大部分人均表示，目前生意不如從前，他們也切實(shí)感受到，電腦城的生意在走下坡路。

■沖擊一 網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)沖擊重慶峻峰電腦公司是石橋鋪賽博數(shù)碼廣場(chǎng)的一個(gè)老商家，談起生意，今年36歲的唐經(jīng)理?yè)u了搖頭，“生意是越來越難做了。”她說，自己本身是學(xué)計(jì)算機(jī)出身，1998年畢業(yè)后的她在外打工一年后，投身IT行業(yè)，這一做就是12年。從最初只有10余平米的店面做到了目前的7個(gè)店鋪。“以前大家聽我說是做‘電腦’的，羨慕得很。”唐經(jīng)理說，現(xiàn)在雖然營(yíng)業(yè)額增大，可是毛利卻在縮小。加之網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)沖擊，客源減少。按照傳統(tǒng)，7~9月理應(yīng)是旺季，可現(xiàn)在卻“旺季不旺”。

■沖擊二 區(qū)縣電腦城搶走生意另一家也在石橋鋪經(jīng)營(yíng)上十年的電腦商鋪劉經(jīng)理也告訴記者，公司業(yè)務(wù)不如從前，這和一些私人小公司爭(zhēng)搶客源有一定關(guān)系。另外，各區(qū)縣電腦城的興起，也分散了很多區(qū)縣客源，“大家都有了各自的客戶群，生意怎能如從前？”

■沖擊三 “串串”攪亂市場(chǎng)秩序重慶申鑫電腦維修中心的負(fù)責(zé)人則告訴記者，從維修電腦這一塊來說，也感覺生意大不如從前。不僅同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，一些“串串”也影響了他們的生意。他舉例說，電腦城門口很多“串串”攔截客流，然后以介紹客源為名從他們那里收取中介費(fèi)。“這樣不僅顧客的維修成本增加，而商家賺的錢卻少了。”

聲音

專家：電腦城應(yīng)該向“商場(chǎng)化”轉(zhuǎn)型

記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，為了應(yīng)對(duì)沖擊，商戶們也想出來了不少應(yīng)對(duì)方式。比如，加強(qiáng)內(nèi)部員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，傳統(tǒng)實(shí)體店面也相繼在網(wǎng)上開店作為輔助。

中國(guó)社科院財(cái)政與貿(mào)易經(jīng)濟(jì)研究所博士、副研究員劉彥平了解情況后向記者表示，對(duì)商戶提高服務(wù)質(zhì)量應(yīng)對(duì)沖擊表示贊同。他說，客源流失，與電腦商城價(jià)格不公開、不透明也有一定關(guān)系，在砍價(jià)還價(jià)之間，消費(fèi)者就會(huì)有心理疲勞，對(duì)商家的誠(chéng)信度產(chǎn)生懷疑。劉彥平認(rèn)為，客戶購(gòu)物最在意的是一個(gè)品質(zhì)的保證，如果商家的誠(chéng)信度高，客戶購(gòu)物時(shí)更有安全感。

劉彥平還建議，在經(jīng)營(yíng)模式上，電腦城應(yīng)該向“商場(chǎng)化”進(jìn)行轉(zhuǎn)型，統(tǒng)一規(guī)范、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收銀，而不是像集市一樣進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，電腦城管理者要跳出“房東”的角色站在一個(gè)更高的高度，對(duì)商戶進(jìn)行市場(chǎng)指導(dǎo)，幫他們及時(shí)作出結(jié)構(gòu)調(diào)整，避免同質(zhì)化惡性競(jìng)爭(zhēng)。

管理方：實(shí)體店有網(wǎng)店無法取代的優(yōu)勢(shì)

昨日，賽博數(shù)碼廣場(chǎng)華西區(qū)總部市場(chǎng)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，連鎖賣場(chǎng)的擴(kuò)張，京東商城、淘寶等電子商務(wù)的低價(jià)誘惑，對(duì)如今的IT終端格局的確有一些沖擊和改變。但是這二者并不是對(duì)立的。實(shí)體店也有電子商務(wù)無法取代的優(yōu)勢(shì)，兩者的目標(biāo)人群不同，電子商務(wù)雖然快捷低價(jià)，但是實(shí)體店更注重售前引導(dǎo)和售后服務(wù)，更在乎消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。

來源：重慶商報(bào) 編輯：于姝楠