上班吃東西、玩微信，小心頭上有雙“眼睛”盯著你。今年5月，在重慶人社系統窗口單位改進作風專項行動中，市人力社保局在全市38個區縣、2個經濟開發區的86個社保經辦服務大廳中安裝起攝像頭，通過實時監控，提醒工作人員改進工作態度，熱心為民服務。

86個服務大廳安裝攝像頭 一舉一動將被記錄

趁沒人來辦事，掏出手機，偷偷刷下朋友圈，玩兩把微信。看似不影響工作，實則可能讓你丟掉飯碗。今年上半年，結合黨的群眾路線教育實踐活動，重慶啟動人社系統窗口單位改進作風專項行動。其中一項舉措，就是建立社會保險多功能監控系統。

該系統的一大功能，是通過360度旋轉攝像頭，對各社保經辦服務大廳進行實時監控。這些監控數據將傳輸回市局控制終端，通過“有圖有真相”的方式，監督工作人員改進工作態度，不拖沓辦事，不耍臉色。目前，攝像頭已覆蓋我市38個區縣、2個經濟開發區的86個社保經辦服務大廳。

上班吃東西耍手機都算違紀 3人被開除解聘辭退

要是有工作人員服務不過關，會產生什么后果？市人力社保局相關負責人表示，其違規的畫面將被記錄下來。隨后，當事人將受到提醒教育、誡勉談話或調整工作崗位。要是屢次觸犯，甚至會被辭退。

該專項行動開展以來，截至11月，全市人社系統共有113人接受了誡勉談話和約談，12人調整工作崗位，3人被開除、解聘或辭退。

例如，針對服務態度不好的工作人員，渝中區人力社保局在全區人社系統給予了通報批評和開除處理，對街道社保所上班玩游戲的工作人員及該所負責人，給予了扣發星級考核獎處理。針對上班吃東西的工作人員，江北區人力社保局對其進行了誡勉談話。誰知對方屢教不改，最終被單位解聘。

看病花了多少錢后臺自動比對 避免醫生亂開藥

除了對工作人員進行監督，社會保險多功能監控系統的另一項任務，就是對城鄉醫保費用進行網絡監控，避免大處方、亂開藥。

市人力社保局相關負責人表示，市民在全市3000多家醫療機、1萬多所村衛生室刷卡買藥、看病后，系統將自動把市民的病情、藥品處方與后臺數據進行比對。若兩者出現矛盾或嚴重不符，相關處室將會對該醫療機構進行調查。

例如，一位市民前往醫院看病，即便住院，每天也只會使用一個留置針。如果處方里出現了3個留置針，開處方的醫生及所在醫療機構就得接受調查。

簡化工作流程 讓市民不再為辦業務來回跑

除了市局建章立制、加強監督，各區縣人力社保局也積極行動起來，為市民辦事送福利。

在渝中區，過去，轄區內關閉、破產、解體的企業中以個人身份參保的退休人員，在認定醫保視同繳費年限時，需要先到區醫保中心開介紹信，再憑介紹信前往街道社保所或相關檔案管理部門提取個人檔案，然后返回區醫保中心，進行認定。辦完手續后，還得將檔案原封不動交還。算下來，至少要4趟。

考慮到辦事老人均已退休，腿腳不便，區社保局決定，參保人員不用親自跑，可交由單位統一辦理。單位經辦人只需將參保人員的檔案，交給醫保繳費年限認定窗口，進行集體認定就行。今年3月以來，全區已有500余老人享受到這項福利。

在九龍坡區，過去，要想辦理工傷申報、退休審批等業務，市民需在區行政服務中心和區人力社保局之間來回跑兩次以上。為方便大家辦理，區人力社保局決定，將退休審批、工傷認定、勞動能力鑒定、非標準工時制審批、職業技能證頒發等業務，整合進區人力社保綜合服務中心，改由具體業務科室一站式辦理。這樣一來，市民不用來回跑。

同時，該區還簡化了辦理流程，將工傷申報接件、審核分類辦理變為用人單位工傷發生后3日內主動備案，局機關社會保險科直接接件、審核，認定時限從原來的60天減少到30天，節省了一半時間。（記者 楊濤 實習生 李華僑）