中國日報網消息：2008年，我作為首批中國志愿者赴薩拉戈薩世博會服務，今年的上海世博會，我是非洲聯合館的志愿者主管。我想告訴參觀者，有困難的時候，記得找面帶微笑的志愿者。

我們為薩拉戈薩世博會服務，也有借鑒其經驗，并為上海世博會宣傳的目的。上海世博會志愿者現在分為園區志愿者、站點志愿者和城市文明志愿者，這一點就是借鑒薩拉戈薩“園區內志愿者、園區外志愿者、城市志愿者”的劃分經驗。在第一周，我和隊員們被統一調度到皮拉爾中心廣場，做“園區外流動志愿者”，接待游客的問詢，為游客引導并做流動宣傳。

在薩拉戈薩世博會，有一位馬德里老太太堅持來做志愿者，在薩拉戈薩服務兩周，所有費用都是自費。后來她不僅成為志愿者們的好朋友，這一“全民志愿者總動員”的理念后來也被借鑒到中國。

而在薩拉戈薩的街頭，我和隊友們成為一道亮麗的風景線。游客們看到我們或是很好奇，或報以友善的微笑，或上來聊天合影，我們也趁著這樣的機會做了不少2010上海世博會的宣傳，邀請世界各地的友人來上海看世博會。現在我已經入駐2010上海世博會非洲聯合館，我在培訓志愿者時，要求他們即使無法解決游客的問題，也一定要帶他們找到能解決問題的人。

來源：東方早報 編輯：馬原