專家有話說(shuō)：信用卡服務(wù)應(yīng)更加人性化

國(guó)內(nèi)信用卡服務(wù)跟國(guó)外相比現(xiàn)在確實(shí)存在一些問(wèn)題，我們今后應(yīng)該怎么做才能朝一個(gè)更健康的良性方向去發(fā)展？

包華：對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)，目前信用卡收費(fèi)是很清晰的，獲利模式也非常成熟。但是其服務(wù)這一塊來(lái)講，確確實(shí)實(shí)有些不盡如人意的地方，尤其是高端客戶的服務(wù)需求。

所以，我更多的是建議銀行在保障自己自身的利益的這種大前提之下，更多的為持卡人的服務(wù)提供一些便利。比如帳單及時(shí)性問(wèn)題，比如說(shuō)關(guān)于還款的提示問(wèn)題，比如說(shuō)對(duì)于超限范疇使用信用卡的提示。這些內(nèi)容如果做到消費(fèi)者可以透明的消費(fèi)、透明的接受服務(wù)會(huì)更好，而不要因?yàn)楹灹藚f(xié)議不再提示了，因?yàn)樾庞每ㄊ褂檬情L(zhǎng)期的事情，中間會(huì)碰到很多的問(wèn)題需要銀行作為專業(yè)的機(jī)構(gòu)予以提醒。

歸根結(jié)底站在消費(fèi)者的角度，希望大家不管是在辦卡還是消費(fèi)的過(guò)程中，都時(shí)刻有一個(gè)維權(quán)的概念在先，要切實(shí)保護(hù)自己的合法利益。做事細(xì)之又細(xì)、慎之又甚，可能才會(huì)對(duì)我們?nèi)蘸蟮谋憬菹M(fèi)做一個(gè)良好的推促作用。

來(lái)源：中廣網(wǎng) 編輯：張少虎