日前，在采訪中，某地產(chǎn)公司的負(fù)責(zé)人告訴記者，其實買房子就跟買冰箱、買電視機(jī)差不多，在理性上都希望物美價廉，在感性上也要有一個支點，那就是售后服務(wù)，以此來保證質(zhì)量。房子的售后與社區(qū)物業(yè)相契合，“物業(yè)對于房屋的影響遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于價格”。

物業(yè)體現(xiàn)樓盤品質(zhì)

提及“物業(yè)”，人們大多會想到“保安、保潔”，準(zhǔn)確地說，物業(yè)應(yīng)該被稱為“物業(yè)服務(wù)”。在日常生活中，不難看到“業(yè)主拒交物業(yè)費(fèi)，物業(yè)和業(yè)主發(fā)生沖突”等事件的發(fā)生，不少業(yè)主對于小區(qū)的物業(yè)服務(wù)更是頗有微詞。

記者走訪我市幾個較大的小區(qū)發(fā)現(xiàn)，各小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平參差不齊。在一些物業(yè)服務(wù)好的小區(qū)，物業(yè)人員會主動向業(yè)主問好、看見業(yè)主拿了重物也會主動幫助送上門……;而在一些物業(yè)服務(wù)相對較差的小區(qū)，保安對于進(jìn)進(jìn)出出的人絲毫沒有反應(yīng)，“經(jīng)常丟東西，管理不嚴(yán)，什么人都可以進(jìn)出。”一位年老業(yè)主向記者說。

對于物業(yè)服務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象，記者采訪了市物業(yè)管理協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人，據(jù)介紹：“我市的物業(yè)服務(wù)與一些發(fā)達(dá)城市存在很大差距，缺少完善規(guī)范的教育培訓(xùn)體系，物業(yè)人員也更換頻繁；同時部分業(yè)主對交納物業(yè)費(fèi)不予支持，使物業(yè)公司資金不足，無法開展工作。”可見，在沒有太多硬傷的情況下，一個樓盤的物業(yè)服務(wù)才是真正保證樓盤品質(zhì)的關(guān)鍵，也是項目增值最關(guān)鍵的要素之一。

購房者物業(yè)消費(fèi)意識增強(qiáng)

因物業(yè)問題產(chǎn)生糾紛的案例時有發(fā)生，正是源于對問題的關(guān)注，越來越多購房者對于小區(qū)物業(yè)公司資質(zhì)及其服務(wù)水平的關(guān)注意識逐漸增強(qiáng)。

高小姐是御東新區(qū)某樓盤的置業(yè)顧問，在談及物業(yè)時，她告訴記者，前幾年購房者買房多問及價格、戶型，再后來關(guān)注小區(qū)的內(nèi)外設(shè)施、配套，“現(xiàn)在情況完全轉(zhuǎn)變了，前來看房的市民有八成會問及小區(qū)的物業(yè)服務(wù)。比如，哪家物業(yè)公司、資質(zhì)如何，物業(yè)費(fèi)收多少、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)怎樣，有的甚至成為是否購買的關(guān)鍵因素。”

經(jīng)過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的購房者中，把“物業(yè)”作為購房的第一考慮因素的人群已經(jīng)占到了40%以上。“好的物業(yè)管理公司往往能提升小區(qū)知名度，就像我現(xiàn)在居住的小區(qū)，就連電梯間廣告位的收入由物業(yè)公司都會向業(yè)主公示，很驚喜也很感動；知名度高的小區(qū)，將來房子也容易以較高價格出手。”采訪中，準(zhǔn)備購房的劉先生說。

采訪中，市物業(yè)管理協(xié)會的有關(guān)負(fù)責(zé)人說：“對于開發(fā)商來說，在為小區(qū)提供物業(yè)服務(wù)時，如果不能引進(jìn)高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)理念并付諸實踐，那么對開發(fā)商所開發(fā)的樓盤項目是一筆不小的損失，不管在房屋質(zhì)量或是銷售價格上有多大的優(yōu)勢，至少在未來客戶群中的信譽(yù)度會大打折扣，得不償失。”

來源：山西日報 編輯：張少虎