本報訊（記者四建磊）6月18日，省委副書記趙勇到唐山市群眾工作中心調研。他強調，要把群眾工作中心建設成為聯系群眾、服務群眾的新型紐帶，真心服務群眾，切實為群眾排憂解難。
在接訪大廳，趙勇得知20多個涉及群眾利益的市直部門均已進駐時十分高興，說建設群眾工作中心，就要最大限度方便群眾辦事，讓老百姓的煩心事件件有著落。在查看接訪記錄時，趙勇了解到中心確立了“熱心接待、耐心傾聽、細心解釋、盡心協調、愛心幫扶”的“五心”服務標準，每次接訪都由群眾作出滿意度評價，他說，這充分體現了全心全意為人民服務的價值追求，值得全省信訪部門學習借鑒。在綜合調處室，有關負責同志介紹說，中心探索了信訪問題三級調處機制，一般問題由職能部門調處、復雜問題由中心調處、重大疑難問題由市級領導調處，取得了顯著成效，趙勇給予高度評價。在網絡信息中心，趙勇通過視頻與縣級群眾工作中心干部交流，對唐山市建立的縣（市、區）黨政主要領導輪流接訪、縣級領導干部每天公開接訪機制給予充分肯定。
趙勇指出，建設群眾工作中心是信訪工作的重大改革。這種模式新在以“五心”對待群眾、真心真意為群眾辦事，新在各部門協調聯動解決群眾難題，新在既做群眾思想工作又解決實際問題，新在建立了一套常態化的群眾工作機制。
趙勇強調，要堅持一體化管理，把群眾工作中心建設成為聽取群眾訴求、解決群眾難題、征求群眾建議、服務群眾生活的綜合平臺；堅持一個窗口解決問題，讓群眾在一個窗口反映訴求，把群眾工作中心變成解決問題的“終點站”；堅持一條龍服務，主動關心群眾，加強基層延伸，搞好跟蹤服務；堅持一個標準問責，建立造成信訪問題責任人的追責問責機制和以群眾滿意度為標準的考核評價機制。
