新華網黑龍江頻道5月27日電（李博李清芬）作為國家確定的六省市商業車險改革試點之一的黑龍江省商業車險改革大幕今正式開啟，平安產險黑龍江分公司召開新聞發布會就廣大車主關注的商業車險改革、平安產險為配合本次改革在理賠和客戶服務方面所采取的全新服務內容進行了詳細介紹和講解。

據平安產險相關負責人士介紹，本次商業車險改革將帶來車險價格更合理、保障范圍更全面、車險理賠更方便等幾方面利好。為配合車險改革，平安產險推出了讓車主購買車險更“放心”、讓車險理賠服務更“省心”、解決客戶需求讓客戶服務更“貼心”的“三心”服務，全面助力黑龍江省商業車險改革的順利開展。

據了解，在車險理賠方面，平安車險已研發上線了新一代車險理賠系統，并結合當下移動互聯網技術迅猛發展的潮流趨勢，通過“五大利器”——電話直賠、微信理賠、遠程定損、人傷LCC及手持查勘終端為車主帶來極速理賠體驗。

商業車險費率改革啟動實施后，車險報案理賠次數對車險保費浮動的影響將進一步加大，為了讓廣大車主享受到更多的便捷與實惠，平安產險配合此次商車改革推出了許多創新型的增值服務。如可進行免費噴漆、免費充冷、免費檢測的修復類服務；提供免費救援、代辦檢車的生活類服務；通過在線自助、在線客服進行出險理賠的互動類服務以及包括免費洗車在內的清潔類服務，車主可通過平安產險黑龍江分公司微信公眾平臺了解以上增值服務的詳細內容并申請使用。

據悉，平安車險的運營服務目前已實現了由人工半自動化作業轉為自動化、智能化作業。同時，平安產險也正在積極探索互聯網+車險服務的運營模式，力爭為廣大車主提供更省心、更放心、更貼心的車險服務。（完）（編輯：范業楠）