圖為：女子城管執(zhí)法隊(duì)員成街頭一景

連日來，經(jīng)過漢口三陽路、解放公園路等路段的人會(huì)發(fā)現(xiàn)一道新風(fēng)景：身著城管制服的女隊(duì)員，英姿颯爽地沿街巡查。這是武漢市成立的首個(gè)專門負(fù)責(zé)一線路段管理的女子城管執(zhí)法隊(duì)，隊(duì)員平均年齡26歲。三天前剛正式組建的這支年輕的“美女城管隊(duì)”，不僅吸引著人們的眼球，更是城管文明執(zhí)法、精細(xì)化管理的一次新嘗試。

據(jù)悉，今年此類女子執(zhí)法隊(duì)模式將在武漢推廣，以充分發(fā)揮女性執(zhí)法優(yōu)勢(shì)，將嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法與柔性執(zhí)法相結(jié)合。

入隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)：

親和力最重要

“美女城管隊(duì)”隸屬于江岸區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)，共有隊(duì)員24名，其中新隊(duì)員22人，都是公開招聘而來。“當(dāng)時(shí)報(bào)名的有60多人，面試后，就淘汰了一半。”據(jù)江岸區(qū)城管執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)羅四新介紹，要入隊(duì)，有不少“硬杠杠”：身高在1.60米以上，年齡25歲-30歲之間的女性，大專學(xué)歷。長(zhǎng)相不要求太漂亮，但也要端正。“最重要的就是，一定要有親和力。因?yàn)榕映枪軋?zhí)法隊(duì)的特點(diǎn)，就是發(fā)揮女性親和力強(qiáng)、耐心細(xì)致的長(zhǎng)處，進(jìn)行文明執(zhí)法。”

篩選后剩下的22人，是在經(jīng)歷了面試和上崗實(shí)習(xí)合格后，才最終被留下的。“正式入隊(duì)前，初選的女孩跟著城管隊(duì)員一起沿街巡查。實(shí)習(xí)期間，有的人怕吃苦、顯得嬌氣、工作不主動(dòng)的問題逐漸暴露，并最終被淘汰。”羅四新說，除了親和力，對(duì)女隊(duì)員的綜合素質(zhì)要求也頗高，有耐心，主動(dòng)意識(shí)強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，性格也要開朗，所以要合格不光長(zhǎng)得好看就可以。

特別課程：

培訓(xùn)禮儀和微笑

作為一支特別的城管執(zhí)法隊(duì)，對(duì)女隊(duì)員們的許多崗位要求自然也特別。

正式上崗前，這群女孩在經(jīng)歷了站軍姿、練身板、考耐力的軍事化訓(xùn)練后，還加上了一門特別課程——禮儀培訓(xùn)。專業(yè)禮儀老師告訴她們，在與人交流時(shí)，怎樣的語言更合適；作為城管隊(duì)員裝束打扮如何才得體；巡查時(shí)行為舉止哪些細(xì)節(jié)要多加注意。

執(zhí)法大隊(duì)還專門給女隊(duì)員們配發(fā)了唇彩和BB霜。隊(duì)員上崗前都會(huì)化點(diǎn)淡妝，但不能太濃太另類，要顯得精神抖擻。“我們還練習(xí)如何微笑哦！”隊(duì)員萬亞欣告訴記者，她們一開始按照露八顆牙的標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)微笑，可是卻發(fā)現(xiàn)這樣的笑容并不太適合。“笑容應(yīng)該是發(fā)自內(nèi)心的，不媚不冷，要讓執(zhí)法對(duì)象覺得非常自然，不程式化。”為此，私下里，女隊(duì)員們兩人一組，面對(duì)面練笑，“只要對(duì)方覺得這個(gè)笑容可以接受，就OK”。