推行明碼實價的一大障礙是消費者有疑慮，將信將疑，怕自己吃虧；而現在，明碼實價里果真依然有水分，這豈不是商家自己在“加固”障礙，讓消費者疑心更重？

“我們想變，但消費者的習慣沒變。”某大賣場一位銷售人員這樣吐苦水，“實行明碼實價后，許多消費者還是堅持討價還價，如果我們不讓價，他們就不樂意，生意沒法做，所以我們只好讓步。”

其實把責任推給消費者，沒什么道理。

有人一針見血地指出了"讓步"的真正原因：是商家的習慣沒變，這個習慣就是搞價格競爭。如果大家都堅持不講價，情況一定會在堅持中改觀，但這恐怕是幻想。結果，一家"讓步"，家家"讓步"，弄不好，很快就會退回老路。另外，目前國內的家電賣場，絕大多數是出租店面，由廠商派駐銷售員，銷售員從業績中提成。同樣一件商品，賣出價越高，銷售員收入就越高。而"明碼實價"，壓縮了討價還價的空間也就是他們"自由發揮"的空間，有損其利益，所以他們是不情愿的。如果再要他們堅持一口價而寧愿回掉生意，可能嗎？他們是"讓步"的天然的擁護者。

結束價格戰，還需多少年？

當然，相對于以往，明碼實價畢竟前進了一大步，即使現在還有水分，或可說是倒退一小步。這么做，是希望讓顧客擺脫只關注價格的困局，將注意力轉向產品性價比、售后服務、增值服務和消費體驗。

號稱"輕價格、重服務"的百思買，已經在價格戰中落敗而走。百思買亞洲區總裁唐思杰如今以"局外人"的身份告訴記者："價格競爭在中國已經存在很久，中國家電企業唯有從價格競爭走向服務競爭，才能走得更遠。"他堅持認為百思買的經營模式是對的，而現在國美、蘇寧等的推行明碼實價是個很好的轉機，"從定價模式起步，分步走，一步一步走到位。"他表示，中國家電零售業要走到他心目中的"高地"，可能要3至5年，或者要更長時間。蘇寧電器總裁金明則表示，明碼實價"有助于行業將工作重心轉到舒適環境、豐富產品、人性體驗、個性組合、售后服務、創新技術等方面，把經營能力、服務能力提升到一個新臺階"。

說得都很好，可是管用嗎？但愿這"倒退的一小步"，不會演變成陣腳漸亂而步步后退。

來源：新華家電 編輯：馬原