惠普建議消費者預先聯系惠普以確定其使用的電池是否在召回范圍之內，如果確實在召回范圍內，用戶將免費得到一塊新電池。用戶可以訪問惠普官網www.hp.com/support/BatteryReplacement查詢更多召回具體信息。