12月17日下午，濟(jì)南市民王文帥搭乘KE847航班從韓國返回濟(jì)南，剛剛辦完邊檢通關(guān)手續(xù)的她驚喜的從工作人員手中接過濟(jì)南出入境口岸“社會監(jiān)督員”聘書，成為濟(jì)南口岸第30萬名出入境旅客。

據(jù)濟(jì)南邊防檢查站統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至目前，濟(jì)南口岸年出入境旅客年出入境旅客總量為30萬人次，全年預(yù)計旅客流量32萬人次左右，將實現(xiàn)歷史新高。

濟(jì)南口岸自1991年對外開放以來，旅客流量持續(xù)增長，目前共有至香港、澳門、首爾、濟(jì)州道、大阪、曼谷、普吉島、臺北、花蓮和高雄10個國家和地區(qū)的國際航線。

特別是今年，濟(jì)南口岸先后開通了濟(jì)南至泰國曼谷、韓國濟(jì)州道和臺灣花蓮等多條航線，旅客流量始終以20%的同比增長速度遞增。

“為方便廣大出入境旅客，我們先后推出了遲到免排、綠色通道、特別通道、無障礙通關(guān)、親情關(guān)愛通行證等措施，旨在為每名旅客提供安全、舒適、高效的通關(guān)服務(wù)。”濟(jì)南邊防檢查站站長張廣保說。

張廣保預(yù)計，未來三年濟(jì)南口岸出入境旅客可達(dá)50萬人次。其中，87.3%的內(nèi)地居民出入境活動以旅游為目的，充分表明濟(jì)南市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅猛。

為促進(jìn)山東旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，濟(jì)南口岸特別研發(fā)了旅游團(tuán)體旅客零散驗放管理系統(tǒng)，旅游團(tuán)體旅客可直接前往柜臺辦理檢查手續(xù)，無需按照旅游團(tuán)體名單順序排隊，將旅游團(tuán)隊通關(guān)時間縮短了40分鐘以上。

系統(tǒng)啟用以來，已為山東省14260個旅行團(tuán)、313327名團(tuán)體旅客提供了通關(guān)便利，受到旅行社的普遍歡迎。

此外，還自主建成了山東首條多功能智能通道，該智能通道集電動閘門、服務(wù)滿意度評價、高清面相自動采集、上下班一鍵控制、指紋登錄、監(jiān)聽對講、緊急報警等多種功能于一體，同時還可實現(xiàn)旅客自助通關(guān)，無需檢查人員值守，有效地縮短通關(guān)時間。

濟(jì)南口岸還與“12345”市民服務(wù)熱線聯(lián)動，方便群眾直接撥打熱線及時進(jìn)行咨詢和投訴。熱線聯(lián)動以來，共受理服務(wù)對象咨詢、求助、監(jiān)督電話9000余次，提供預(yù)約服務(wù)2500余次，救助危難病重旅客100余名。（記者 王倩）