故障波及銀聯及他行業務
通過銀行卡刷卡支付的商場、超市、醫院以及網上購物交易都受到此次工行系統故障的影響，個別地方甚至波及跟工行關聯的銀聯和其他銀行業務。
記者了解到，近期有多家銀行同時進行系統升級，除了工行，還有平安銀行和中國建設銀行等。6月21日建行公告稱，在昨日凌晨3:00-4:30進行系統升級。昨天有網友反映建行卡、交行卡不能使用，對此建行相關人員表示，沒有接到客戶集中反映信用卡不能使用的情況。交行相關人員也表示，交行系統一切正常。
此外，有網友反映，昨天農行卡在支付過程中也出現問題。對此，中國農業銀行有關負責人給記者回復的短信稱：由于工商銀行系統問題，導致6月23日上午在中國農業銀行暫不能辦理與工行相關業務，目前系統已經恢復正常。
故障原因是什么？
軟件升級致交易處理速度緩慢
針對昨日的故障，有網友猜測“網站受黑客攻擊”。
此外，還有一些人擔心，銀行癱瘓是否因為缺錢。工行系統故障發生后沒多久，就有網友發帖質疑稱：難道連工行也缺錢了？這是由于近期國內銀行系統爆出“錢荒”，各家銀行紛紛發行高收益率理財產品“攬錢”，這讓不明所以的普通儲戶擔憂“錢荒”是否會影響個人存款安全。
昨日12點50分，中國工商銀行電子銀行官方微博對外發布消息稱，6月23日上午10點38分至11點23分，中國工商銀行部分地區因計算機系統升級原因造成柜面和電子渠道業務辦理緩慢。目前系統已恢復，各項業務正常辦理。工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。
中國工商銀行電子銀行的微博顯示，其在6月21日17點21分曾發微博稱：尊敬的客戶：為了能夠向您提供更加優質的服務，我行將于2013年6月23日0:10-1:40進行系統優化。期間，我行網上銀行、電話銀行、手機銀行、短信銀行、銀企互聯等相關系統將暫停服務。由此給您帶來不便，敬請諒解。
昨日，工商銀行首席信息官林曉軒向央視記者表示，昨天上午10點左右，工行數據中心監控發現數據中心的交易處理速度比較慢，交易出現堵塞，分析后發現交易堵塞應該和23日凌晨工行對數據中心系統的一個軟件進行升級有關。
