調查

所有受訪者遭遇霸王條款

媒體對“霸王條款”進行調查，“最終解釋權”使用頻率最高

“霸王條款”究竟離我們有多遠？截至昨晚10時，本報進行的“"霸王條款"你遭遇過嗎”網上調查顯示，100%的被調查者都稱遇到過“霸王條款”。

“最終解釋權”使用頻率最高

今年清理“霸王條款”是重點，本報在3·15消費者權益日到來之際，推出了“霸王條款”網上問卷調查。截至昨晚，根據網上調查顯示，有90%的人經常遇到“霸王條款”。

對于“霸王條款”經常出現的領域，電信行業、商場超市、銀行位居前3位，這也是消費者與之打交道最多的單位，其他諸如餐館酒店、水電氣交通公共行業、保險、旅游、購房租房、汽車等領域也都有涉及。

在問及哪些是被商家使用頻率比較多、且最容易產生糾紛的條款時，“本店擁有最終解釋權”成為被調查者的首選，約占86%。一直處于熱議的“餐館謝絕自帶酒水”也有68%的人選擇。

逾八成人認為“霸王條款”投訴難解決

調查發現，消費者對“霸王條款”的意識還是比較有敏感度的，除了極少數人稱“已習以為常”或者“很少注意到”外，有六成的被調查者都反映，由于合同由經營者制定并提供，自己雖然心里清楚、不愿意，但個人力量太薄弱，往往只能被迫接受。因而大多數消費者面對受“霸王條款”侵權時，往往都“不想找事，被迫接受”。

86%的被調查者認為即使投訴了，也很難解決，或者時間很慢。消費者因此最希望通過法律法規增加商家“霸王條款”的違法成本，并及時點名曝光。

來源：新京報 編輯：馮媛