CFP供圖

同樣在蘋果公司推出iPad 2兩周內(nèi)購買iPad 1的消費(fèi)者，卻因?yàn)橘徺I地點(diǎn)是蘋果公司的經(jīng)銷商處，而不是直營店，就不能獲得1100元的差價補(bǔ)貼。蘋果公司這一做法被指雙重標(biāo)準(zhǔn)涉嫌消費(fèi)歧視。昨天，蘋果“差價門”突現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)。市消協(xié)昨天通報，經(jīng)過與蘋果公司多次溝通，蘋果決定與授權(quán)經(jīng)銷商協(xié)調(diào)，對在調(diào)價兩周內(nèi)從授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費(fèi)者進(jìn)行“適當(dāng)補(bǔ)償”。

3月初，蘋果公司宣布銷售最新的平板電腦iPad 2時同時下調(diào)iPad 1的價格，并稱調(diào)價前兩周內(nèi)在直營店購買iPad 1的消費(fèi)者可得到1100元差價返還，但同樣是通過正規(guī)授權(quán)經(jīng)銷商渠道購買的產(chǎn)品，消費(fèi)者卻難以得到這一差價返還，引起眾多消費(fèi)者的不滿。據(jù)了解，為了化解消費(fèi)者不滿，本市蘇寧、國美和京東商城等，先后發(fā)出通知，表示愿意“自掏腰包”為消費(fèi)者彌補(bǔ)差價。

市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，經(jīng)銷商的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)原則上應(yīng)該也是1100元。在蘋果公司正式授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費(fèi)者，可憑購物憑證提出補(bǔ)差要求。

3月10日,市消協(xié)就此問題發(fā)表了聲明，明確表態(tài)：蘋果公司進(jìn)行期限內(nèi)的差價返還這一做法值得肯定，但在其授權(quán)經(jīng)銷商處購買這一產(chǎn)品的消費(fèi)者，因購買渠道的不同而拿不到返還差價，這種做法欠妥并有失公平。

據(jù)調(diào)查，在北京的蘋果公司直營店僅有2家，而授權(quán)經(jīng)銷商多達(dá)90余家。大量iPad 1是通過蘋果授權(quán)的經(jīng)銷商銷售的。市消協(xié)認(rèn)定，因購買渠道的不同造成待遇不同、權(quán)利不同，對廣大消費(fèi)者顯失公平公正，形成事實(shí)上的雙重標(biāo)準(zhǔn)，涉嫌消費(fèi)歧視。

市消協(xié)負(fù)責(zé)人告訴記者，市消協(xié)近日與部分專家對蘋果公司的上述問題進(jìn)行了研究，進(jìn)一步界定了問題的性質(zhì)，并多次與蘋果公司相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通。最終，蘋果公司表示：出于對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的考慮，由蘋果公司與其授權(quán)經(jīng)銷商進(jìn)行協(xié)調(diào)，對時限內(nèi)在蘋果公司正式授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費(fèi)者作出適當(dāng)補(bǔ)償，消費(fèi)者可憑購物憑證，向經(jīng)銷商提出補(bǔ)償要求。

昨天，記者致電蘋果公司售后服務(wù)熱線，接線服務(wù)員表示“尚未接到這一通知”，目前仍只對蘋果直營店和網(wǎng)店規(guī)定期限內(nèi)賣出的iPad 1進(jìn)行補(bǔ)貼。同樣，中關(guān)村e世界等蘋果經(jīng)銷商也表示“未接到蘋果通知”，蘇寧電器等前期已為消費(fèi)者彌補(bǔ)差價的商家稱，蘋果公司是否承擔(dān)這部分補(bǔ)差資金還在“洽談中”。

事件回放

3月初，蘋果公司宣布在直營店購買iPad 1的消費(fèi)者可得到1100元差價返還，但在經(jīng)銷商處購買的產(chǎn)品無法享受，被指雙重標(biāo)準(zhǔn)涉嫌消費(fèi)歧視。

3月11日，市消協(xié)約見了蘋果公司相關(guān)負(fù)責(zé)人，希望蘋果公司認(rèn)真考慮消費(fèi)者的感受及訴求，并希望盡快得到回復(fù)。

3月17日，市消協(xié)又與部分專家就蘋果公司的上述問題進(jìn)行了研究，進(jìn)一步界定了問題的性質(zhì)。

3月18日，蘋果公司相關(guān)負(fù)責(zé)人再次與市消協(xié)溝通，表示對時限內(nèi)在蘋果公司正式授權(quán)經(jīng)銷商處購買iPad 1的消費(fèi)者作出適當(dāng)補(bǔ)償。

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昨日，蘋果在其官方網(wǎng)站宣布，iPad 2將于4月在中國香港上市，登陸內(nèi)地市場時間依舊沒有顯示。

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來源：北京日報 編輯：鄧京荊