中石化安徽分公司回應“35升油箱加出45升油”事件:

顧客誤將油箱安全容積作為實際容積

近日一則“中石化35升油箱加出45升油”的帖子在網絡上熱傳。發帖者稱,他在安徽宿州中石化一加油站給油箱額定容積為35升的奇瑞QQ3加油后,小票竟然顯示他加了44.79升的油。不少網民跟帖指責中石化是在欺騙消費者。為此記者采訪了中石化安徽分公司。據有關負責人稱,由于汽車油箱標明的額定容積指的是安全容積,實際容積應高于安全容積,因此該顧客的質疑是一場誤會。

中石化安徽分公司零售中心經理楊小軍介紹,5月4日當晚,宿州市某企業員工袁某某在中石化宿州淮河西路加油站給一輛奇瑞QQ3加油。按照顧客要求,加油站員工將油箱加至最滿,達44.79升,共收取費用335元。一個多小時后,袁某某回到加油站,質疑電腦小票上加油量超出油箱額定容積近10升。中石化宿州分公司當場請求宿州市質量技術監督局對該加油站的加油設備進行仲裁檢定,結果檢定合格,示值誤差為0.26%,在國家標準0.3%之內,并出示了書面檢定說明。

楊小軍解釋,由于汽車油箱所標識的額定容積是指安全容積,要低于實際容積,因此加油站并不存在“短斤缺兩”,確實為顧客加了44.79升汽油。

中石化安徽分公司零售中心經理楊小軍介紹,加油機是加油站與顧客進行結算的計量器具,是受政府質檢部門強制監管的,安徽省質檢部門負責對有關加油器械強制校驗,每季度檢查一次,并施鉛封出具相應證書,中石化企業內部也要求其分公司每個月都要對設備自行校量,一旦有誤差超過國標,必須上報質檢部門調校后方可使用。近三年來,中石化安徽分公司下轄的所有加油站從未發生過類似事件,當天淮河西路加油站共加油633筆,與該名顧客使用同一加油槍的就有345臺車,也未接到其他投訴。

記者電話采訪了投訴事件的主角顧客袁某某。他告訴記者,此前他一直在這家加油站加油,因為每次都沒有加滿油箱,通常100元錢的油能夠行駛200公里左右,與油量相符,所以一直也沒有注意到這一問題。此次事件發生后,他撥打了奇瑞公司的客服電話,還咨詢了汽配城和修車廠等處的相關專業人員,證明油箱實際容積確實是要比額定容積多,因此他也同意了中石化方面的解釋。

來源：新華網 編輯：于姝楠