專家解讀：切勿“一刀切” 標準要因地制宜

從記者初步的體驗情況看，各個醫(yī)院所面臨的問題并不相同，那么如何能夠讓“10分鐘”指標真的落實下去，如何真正緩解百姓的看病之苦呢？為此，記者采訪了廣東省衛(wèi)生廳副廳長廖新波。

廖新波在談及“10分鐘”指標可行性時明確表示：“不是不可行，要看怎樣實現(xiàn)流程優(yōu)化，怎樣調(diào)動人力、物力，合理使用有限的場所、人員、資源。但是盲目地‘一刀切’是難以達到目標的。”

對于指標發(fā)布后“幾家歡喜幾家愁”的情況，廖新波表達了自己的看法：“在落實這個標準時要因地制宜、實事求是，要根據(jù)醫(yī)院自身情況來決定，大醫(yī)院、小醫(yī)院的實際情況是不同的。一般來說，對于一家中等醫(yī)院‘掛號十分鐘’完全是可行的，但是B超和X光設(shè)備比較復雜，要達到標準就比較難了。”

除了可行性，現(xiàn)在不少患者還擔心縮短了掛號時間會將壓力傳導到診療環(huán)節(jié)，從而導致醫(yī)生倉促治療，影響到就診質(zhì)量。廖新波則認為：“整個就診流程是一環(huán)接著一環(huán)的，掛號只是第一個環(huán)節(jié)，只要醫(yī)生和醫(yī)院對病人負責，縮短掛號時間而影響就診質(zhì)量的情況就不會發(fā)生。”

在此次記者體驗的朝陽醫(yī)院和協(xié)和醫(yī)院的確都沒有出現(xiàn)壓縮診斷時間的情況。其中，朝陽醫(yī)院在推行預(yù)約掛號之后，較好地分流了病人，每個科室前排隊候診的病人都得到了很好的控制，比如之前的張女士候診時前面只有一位病人。而協(xié)和醫(yī)院情況更特殊，該醫(yī)院每天發(fā)放的號源，數(shù)量是固定的，也就是說每天就診量是恒定的，這就不存在擠壓醫(yī)生問診時間的問題了。

對于如何徹底解決“看病難”問題，廖新波認為要從兩個方面著手：一是政府出臺相應(yīng)措施，比如繼續(xù)落實醫(yī)院信息化建設(shè)，推行預(yù)約掛號、“一卡通”等措施；二是加大縣級以下醫(yī)療機構(gòu)的建設(shè)，從根本上緩解醫(yī)療資源分配不平衡的局面。

最后，廖新波建議廣大患者，不要扎堆到大醫(yī)院去，不要盲目迷信專家，“這也是解決‘看病難’問題的一個關(guān)鍵所在”。

媒體報道的各地情況

海口：10分鐘“達標”很容易

與內(nèi)地大型醫(yī)院門診量相比，海南二甲以上醫(yī)院門診量不大，門診掛號不足10分鐘很常見。在海口市婦幼保健院國興門診，基本上是隨掛隨走。從掛號到候診，整個過程只用5分鐘時間。

長沙、鄭州：檢驗、繳費“老大難”

在長沙，雖然掛號排隊時間可以控制在10分鐘以內(nèi)，但候診、繳費和檢驗的時間并沒有得到有效的控制。在湖南省婦幼保健院，孕婦周女士為了B超檢查，在醫(yī)院足足等候了3個小時。

與長沙的情況相似，在河南省人民醫(yī)院，劃價、交費、取藥排隊等候時間多不超過10分鐘，但等待B超、X光等檢驗的時間則通常要超過1個小時。

沈陽：要“達標”有點難

在遼寧沈陽，衛(wèi)生部的“10分鐘”規(guī)定在短時間恐怕很難實現(xiàn)。據(jù)當?shù)赜浾哒{(diào)查體驗，在沈河區(qū)某三甲醫(yī)院，僅掛號一項就遠遠超過10分鐘，而且在繳費環(huán)節(jié)也足足花費了20多分鐘。

來源：人民網(wǎng) 編輯：馬原