套餐流量不到月底就沒了，然而機主卻不知道？對不少手機用戶來說，超出手機上網套餐的流量費，成為通訊費的支出大項。針對此類消費者關注的問題，工信部于節前下發《關于進一步加強電信服務用戶消費提醒工作的通知》(以下簡稱“《通知》”)，對運營商向用戶進行消費提醒做出了明確的規定。采訪中記者了解到，省內部分運營商已率先執行相關服務措施。

12項消費提醒7月全面實施 不得收費

工信部1月21日發布的《通知》，明確了包括業務辦理、套餐限量消費等12項消費行為的提醒，并對此做出了具體規定。《通知》稱，此舉旨在進一步規范電信業務經營者收費行為，方便用戶及時了解自身通信消費狀況。

在12項消費提醒規定中，涉及套餐類消費的有4項，包括“用戶套餐內所含各項業務實際使用量接近套餐限量前，電信業務經營者應通過短信、語音、頁面窗口等方式，提醒用戶本計費周期內該業務已使用量、套餐限量等信息；實際使用量達到套餐限量，電信業務經營者應及時通知用戶，并告知用戶超出套餐外繼續使用該業務的收費標準和收費查詢方式”。此外，針對漫游至國際及中國港澳臺地區的移動電話用戶，運營商應主動、及時提醒用戶當地漫游通話、短信、移動數據流量等業務的收費標準。

《通知》要求，上述消費提醒服務不得收費，并自發布之日起執行，7月1日起全面實施。

部分消費提醒我省已提前執行

針對手機用戶關心的套餐消費提醒問題，記者昨日分別向移動、聯通、電信的工作人員進行咨詢，結果顯示部分消費提醒已提前運行。

移動工作人員稱，相應的套餐使用達到限量前，會以短信形式提醒。以動感地帶MO套餐為例，在用戶當月套餐流量剩余5M和用完時，均會發出提醒短信；聯通手機用戶，則可以選擇按天，或按周接收套餐內剩余流量的提醒短信；而電信工作人員稱，手機用戶會在套餐流量用完時，收到提醒短信。

對于套餐內剩余短信的提醒，移動只有在用戶使用完時給予提醒短信，聯通和電信均無提醒。不過上述工作人員稱，用戶可通過發短信或登錄網上營業廳等方式查詢。另外，對于漫游至國際或中國港澳臺地區的手機的消費提醒，上述三大運營商均表示暫不支持。

來源：大河報 編輯：于姝楠