應(yīng)對(duì)負(fù)面新聞靠刪稿

由于質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā)，金鑼對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量把控能力遭到消費(fèi)者的普遍質(zhì)疑，也有相關(guān)人士表示，金鑼問(wèn)題根本還是在于內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)流通銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)。

國(guó)內(nèi)一營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家表示，此類(lèi)事件較為常見(jiàn)，大多都是進(jìn)行一賠幾的補(bǔ)償便將問(wèn)題壓下，幾乎沒(méi)人追究企業(yè)方的責(zé)任。而將問(wèn)題歸結(jié)為運(yùn)輸和保存過(guò)程，也已經(jīng)成為各企業(yè)通用的法寶。

而金鑼的另外一樣法寶顯然是公關(guān)刪稿。早前就有媒體報(bào)道稱(chēng)，金鑼火腿解決負(fù)面報(bào)道的辦法就是公關(guān)刪除，而不是從提高產(chǎn)品質(zhì)量和完善售后服務(wù)上下功夫。因此，雖然金鑼火腿屢次出問(wèn)題，但負(fù)面報(bào)道大部分都被刪除。目前通過(guò)百度新聞搜索“金鑼”，大部分負(fù)面新聞提示已經(jīng)不存在或者已刪除。

對(duì)于金鑼火腿這樣消極的應(yīng)對(duì)方式，消費(fèi)者并不買(mǎi)賬。一位網(wǎng)友表示：金鑼質(zhì)量問(wèn)題不斷，文章和帖子也總被刪除，但金鑼刪不掉的是消費(fèi)者心中那把“秤”。部分消費(fèi)者也表示，受金鑼產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題影響，已經(jīng)不會(huì)或者盡量不去購(gòu)買(mǎi)金鑼產(chǎn)品了。記者進(jìn)入百度貼吧調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多網(wǎng)友都在抱怨類(lèi)似問(wèn)題的存在。（記者 段丹峰）

網(wǎng)友聲音：

一位楊姓女士通過(guò)網(wǎng)絡(luò)投訴表示：“金鑼火腿腸吃出了塑料，本來(lái)以為這種情況是少之又少的，沒(méi)想到上網(wǎng)一查吃出什么的都有。這讓消費(fèi)者情何以堪啊，要加大質(zhì)檢力度嘛，我只想以后能吃到干凈的食物。明明是大品牌，出現(xiàn)這樣的問(wèn)題真是讓人心寒啊。”

網(wǎng)友@羨慕風(fēng)的自由：真坑爹啊，前幾天看見(jiàn)人家發(fā)微博說(shuō)自己買(mǎi)了包思念湯圓吃出個(gè)創(chuàng)可貼，今天自己在超市買(mǎi)了個(gè)金鑼肘花熏煮火腿，切片的時(shí)候竟然切出來(lái)幾塊衛(wèi)生紙來(lái)，竟然還被揉成一團(tuán)一團(tuán)的，請(qǐng)問(wèn)是車(chē)間的工人擦完鼻子的紙呢還是什么呢。最可氣的是照著包裝袋打投訴電話竟然打不進(jìn)去，金鑼啊金鑼?zhuān)氵@是在坑爹嗎？

網(wǎng)友@王憂憂2：怎么也不明白，作為一線品牌的金鑼?zhuān)瑧?yīng)該有著嚴(yán)格的質(zhì)檢程序！本應(yīng)該10根一包的香腸確只有9根半！不說(shuō)他質(zhì)量是不是合格，最起碼他們出廠應(yīng)該是完整的吧！做了小小的設(shè)想，難到工人上班時(shí)餓了？但想想也不對(duì)哦！餓了，他會(huì)把整根都吃了啊？費(fèi)解啊···希望金鑼能出來(lái)，給廣大的忠于他的消費(fèi)者說(shuō)道說(shuō)道，他們的生產(chǎn)和質(zhì)檢流程是怎么個(gè)樣的呢？

網(wǎng)友@毛毛：金鑼問(wèn)題真多，大家廣傳一下，別讓這樣的東西害人了。

來(lái)源：中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 編輯：于姝楠