春運起限時進站
從1月26日起，北京站、北京西站將實施限時進站措施，旅客最好在開車前40分鐘至4小時以內，持車票及購票時所使用的乘車人本人有效身份證驗證驗票、進站、乘車。
北京鐵路局客運處處長范英書介紹，進站、安檢大約需要20到30分鐘的時間，春運大客流預計出現在2月5日至8日，旅客最好掌握好出行時間。老弱病殘孕等重點旅客進站不限時。據悉，今年春運期間，北京地區每日安排列車495對，同比增加42對，增幅9.3％。北京地區還準備了8組應急備用列車。
旅客投訴撥打12306
近期有旅客反映幾大火車站投訴熱線無人接聽的情況，據介紹，去年1月1日起，各大火車站的投訴電話都歸入12306，比如北京西站以前的幾部電話已經停用幾年，旅客撥打自然無人接聽。同時，三大火車站昨天還公布了重點旅客服務熱線，如果有接送旅客需要擔架、輪椅等服務可以提前預約。北京站：010-51835781；北京西站：010-51824233；北京南站：010-51867688。
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春運首趟臨客昨發出
晨報訊（記者陳琳）昨天18時37分，北京地區春運第一趟開往齊齊哈爾的臨客列車L1001從北京站發出。記者從北京站獲悉，L1001次列車定員1206人，截至1月17日18時，L1001次列車已發售車票1221張。
