蔡華偉制圖

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1月21日，全國鐵路12306網站和電話開始發售除夕當天火車票。截至當日21時，12306網站已發售火車票216萬張。21日過后，今年春運節前售票高峰結束。據介紹，節前售票中，網絡成為重要渠道，一票難求問題依然存在。

日均售票量近700萬張

據了解，今年節前售票高峰從1月14日開始，與往年售票高峰軌跡相似。

1月20日，全國鐵路售票688萬張，其中互聯網售票258萬張，電話訂票77萬張，窗口售票353萬張。一周以來，全國鐵路日售票量均接近700萬張，而1月1日全國鐵路售票量還只有559.8萬張。

網絡售票異軍突起，是今年鐵路春運的突出特點。進入春運以來，12306網站發售量已占到全國鐵路發售總量的40％左右，而去年，這一比重最高值僅為20％。

截至1月21日18時，廣鐵集團互聯網和電話訂票售票共訂出近560萬張，約占所售火車票七成，窗口排隊購票僅占三成左右。

今年春運中，買票難仍是常態。鐵道部負責人建議未買到票的旅客早作其他安排，轉向道路交通、航空等其他交通方式。“鐵路是大交通中的一分子，今年火車票預售提前，就是為了讓買不到火車票的旅客早作其他打算。”該負責人說。

雖然目前許多緊俏線路的火車票都已售罄，但也不排除余票重現。據介紹，目前網站、電話、窗口票源共享，旅客退票、預定未支付等情況出現后，也有部分車票返回票庫。據了解，旅客更改行程、多管齊下多買票等都可能導致旅客退改簽或預定不支付。

有旅客反映，“實名制”購票實行后仍有黃牛黨存在。鐵道部負責人表示，近期將加大力度打擊黃牛黨、嚴格內部紀律，堅決打擊倒票行為。