工業和信息化部最新通報顯示，據初步統計，四川雅安地震災區除寶興縣通信因傳輸中斷導致固定通信和移動通信出現全阻外，其他地區通信未發生全阻現象；雅安共有移動通信基站２４９２個，其中２７９個基站中斷，對當地通信造成一定影響。

４月２０日８時２０分，四川省雅安市蘆山縣發生７．０級地震，震源深度１３公里。強烈的地震對當地通信造成一定影響，固定通信、移動通信由于話務高峰，接通率下降。

地震發生后，工信部和四川省通信管理局第一時間啟動通信保障應急預案，工信部部長苗圩、副部長尚冰在工信部應急通信指揮中心與四川省通信管理局進行了視頻連線，對抗震通信保障工作作出部署。目前四川省通信管理局領導已率中國電信、中國移動、中國聯通三家電信企業的１１支通信搶險隊伍趕到現場，周邊省份應急通信保障力量也做好待命準備。

工信部呼吁，由于目前災區通信受損、話務量激增，特別是移動通信接通率較低，為保證搶險救災指揮通信暢通，請大家盡量通過短信等方式進行聯絡。