據中國之聲《全國新聞聯播》報道，國家質檢總局、國家標準委日前發布最新修訂的《出租車運營服務規范》，出租新國標明確提出，司機不得有提前詢問乘客目的地的挑客行為，不能抽煙，司機需使用規范服務用語等。不少乘客表示，新規效果如何還需看“落實”。

此次出臺的《出租車運營服務規范》對司機和出租運營公司都提出了要求。其中包括乘客上車前，司機不得詢問目的地挑客；除包車外不得議價；司機不能在車內吸煙，使用帶有異味的食物，司機需使用規范用語等。對此，北京出租司機王師傅表示，這些標準大部分在北京早就開始實施。

王師傅：這些早就有規定，必須得給人家留出放箱子的地方。

記者：這個現在管的嚴格嗎？

王師傅：反正抽煙這個管的特別嚴，抓住一次罰200塊錢呢。

但在不少地方，的哥“選地兒挑客”仍然是最讓乘客頭疼的變相拒載。有調查顯示，在早晚高峰或者是出租車交班時間內，有三成以上的乘客都遭遇過司機“挑客”的情況。對此，出租司機陳師傅坦誠，在交班或者回家時如果不提前詢問目的地，只有空駛回家一個選擇。

陳師傅：交車回家的時候沒辦法，你不問的話不順路確實不敢拉，你放空車走就不如順路走一個。

有鄭州乘客還表示，不僅僅是“挑客”的情況難以根治，議價同樣時有發生，新國標要想真正有效，需要在落實上多下功夫。

乘客：原來在火車站就是說多少錢到哪去不去，打表不去，哪怕說我投訴你，就說愛投訴投訴，你要是執行上不行，多少規定都沒用。

而對于不少乘客反映的“拒載”，“議價”“挑客”難以取證投訴的問題，安徽聯運出租車公司負責人楊連坤坦誠，目前確實缺乏有效手段，只能是抓住一個威懾一個，威懾從業司機。估計新規實施后，監管力度可能會加強。

楊連坤：只要投訴，他們必定是要處理的，采取的辦法就是要對質的，乘客和駕駛員要進行調查，這個措施出來下面也有了一些反應。（記者杜希萌）