最近，本市及外地一些省市頻繁出現(xiàn)的機(jī)票退改簽短信詐騙案讓機(jī)票信息泄露的嚴(yán)重性備受關(guān)注，南航、東航、川航、深航、山航等公司都有乘客先后中招。針對這一最新騙術(shù)，目前航空公司正配合警方進(jìn)行調(diào)查，旅客信息在什么環(huán)節(jié)被泄露。

民航部門提醒，消費者對各種退改簽提醒要格外小心，最簡單的辦法是仔細(xì)核查短信發(fā)送來源，登錄航空公司官網(wǎng)查詢準(zhǔn)確的服務(wù)熱線號碼后再核實航班變動信息。

400電話冒充航空公司熱線

“尊敬的××旅客，您所預(yù)訂的××航班已被取消，導(dǎo)致不能正常起飛。收到短信后請及時與本公司聯(lián)系，為您辦理退票或改簽。以免沒票沒航班。”這是最近本市多名“中招”旅客收到的詐騙短信標(biāo)準(zhǔn)格式，除報出旅客預(yù)訂航班的準(zhǔn)確起飛到達(dá)時間、航班號外，還留下了以400打頭的電話冒充航空公司客服熱線，讓不經(jīng)常坐飛機(jī)的消費者信以為真。

接下來，如果旅客致電假客服電話，可能會被要求以原購票銀行卡再支付一次票款才能出票，之后此前的票款會被退回銀行卡。假客服人員還可能以“系統(tǒng)升級”為由，要求旅客提供銀行卡的卡號和驗證碼，稱是用于退款和收取手續(xù)費。在多起機(jī)票退改簽的詐騙案中，旅客蒙受了數(shù)千元甚至上萬元的損失。

其實此類騙術(shù)識別起來很簡單，一旦涉及資金往來，旅客一定要上網(wǎng)核查航空公司真正的客服號碼。目前四大航的客服電話都是955**的簡單好記的號碼，旅客對400打頭的熱線要格外謹(jǐn)慎。另外，根據(jù)各航空公司現(xiàn)行退票程序，都是聯(lián)系原出票地點辦理，只有從航空公司官方網(wǎng)站或通過航空公司熱線購買的機(jī)票才會由航空公司直接辦理退票退款手續(xù)。

需要特別提醒的是，如果是因為航班取消而被迫改簽后續(xù)航班，旅客不需要承擔(dān)任何費用，航空公司會免費為旅客辦理退改簽手續(xù)，更不會要求旅客提供銀行卡信息及密碼。