舉措三：12306新版增自動(dòng)刷票 仍無(wú)選座功能

6日，12306 網(wǎng)站新版正式上線試運(yùn)行。新版網(wǎng)站推出自動(dòng)查詢、自動(dòng)提交訂單等具有自動(dòng)刷票作用的新功能，這意味著12306網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)搶票，但部分網(wǎng)友期待的網(wǎng)上選座功能未有體現(xiàn)。

鐵科院客票系統(tǒng)監(jiān)控中心副研究員王明哲向記者介紹說(shuō)，新版的12306頁(yè)面，在已有的系統(tǒng)能力擴(kuò)充的前提之下，從用戶體驗(yàn)、操作便捷性的角度，增加了自動(dòng)查詢、自動(dòng)提交訂單、提前錄入乘車人和席別購(gòu)票請(qǐng)求等功能，是為了方便旅客把購(gòu)票的需求提前準(zhǔn)備好，以便第一時(shí)間把購(gòu)票需求提交到購(gòu)票系統(tǒng)中，提高旅客訂票的成功率。

舉措四：自動(dòng)售票機(jī)將走進(jìn)校園方便學(xué)生購(gòu)票

為了方便學(xué)生購(gòu)票、取票，鐵路部門將在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上提供售（取）學(xué)生票服務(wù)。一是車站設(shè)置的自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)均增加售（取）學(xué)生票功能；二是在部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意后，逐步設(shè)置自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)，方便學(xué)生購(gòu)（取）票。

需要提醒廣大學(xué)生旅客注意的是，在自動(dòng)售（取）票機(jī)上購(gòu)（取）學(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號(hào)碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，方可在自動(dòng)售（?。┢睓C(jī)上購(gòu)（?。┸嚻保【W(wǎng)購(gòu)車票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)信息與在12306網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)填寫的信息一致。

舉措五：為避免大量退票 改簽后收20%退票費(fèi)

根據(jù)鐵路退票辦法，退票費(fèi)按不同退票時(shí)間收取，提前48小時(shí)以上收取票面票價(jià)的5%，提前24小時(shí)至48小時(shí)收取票面票價(jià)的10%，24小時(shí)之內(nèi)收取票面票價(jià)的20%。

為避免在春運(yùn)期間出現(xiàn)大量退票，鐵路總公司表示，2014年春運(yùn)期間，旅客改簽車票后日期在1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。