這個時候，矛盾突然演變成了沖突，實在是失去耐心的爸爸動手打了小杰，這么一來，小杰躲在房間里，連飯都不吃了。
眼看這么下去不是辦法，小杰的父母找來了心理專家。
男孩吐露心聲：落選沒面子
張醫生和小杰有過幾次接觸，一開始小杰比較抵觸，幾乎有問無答，但是在第二次見面的時候，張醫生直接就點破了小杰的心結：“我就問他，你是不是感覺落選班長很沒面子？”
或許是想到了不開心的事情，小杰一下子情緒激動起來。“競選連任班長失敗了，很不爽?！?/p>
后來，張醫生在跟老師和家長溝通后了解到，小杰在三年級的期末考中，考砸了，而同學們都愿意支持成績更好的人當班長，所以這次選了別人沒選小杰。
張醫生分析認為，小杰并非不想讀書，而是不能接受挫折，拒絕承認別的同學更優秀。如何讓小杰正確認知這個問題，面對現實才是解開心結的關鍵。好在溝通后，小杰終于同意，只要轉校，他就繼續上學。為此付出的代價，是他休學了一年。張醫生告訴記者，如今轉校后，小杰心里的這個結已經打開了。
