“面對微博這樣一個新興的輿論場，政府機構不應該缺席。”上海交通大學人文藝術研究院副院長謝耘耕表示。有人士分析，目前中國通過微博爆料首發的新聞事件大約占了四分之一，而像北京、上海這樣的官方政務微博極有在全國推開的可能，這既是政府樹立親民形象和公信力的機會，也是一次挑戰。

復旦大學新聞學院傳播學系主任廖圣清認為，政務微博的建立有利于政府對一些突發性事件、網絡謠言給予及時回應和澄清，比傳統的新聞發言人制度更加迅速、高效。如果政務微博能夠運用得當，可以有效提升政府的公信力，“但是，如果對突發事件、網絡謠言應對不及時，甚至發布不實信息，政務微博的公信力將一瀉千里，沒有挽回的余地。”

政務微博也給政府的“官話體”帶來沖擊。中山大學新聞學院副教授張志安表示，政務微博要想吸引關注、收獲信任，就要聽網友說話，別怕挨罵；說“人話”，少說官話、套話。網絡上人人平等，無論機構或官員，在政務微博上必須放下架子、淡化官方色彩，明確定位、注重服務，適時更新、強化互動，傾聽并回應網友的呼聲，用人性化的“網言網語”來進行溝通。

“政府不能僅僅是開出微博這樣一個窗口，更重要的是建立一個傳播體系，其背后還需要合理的管理機制及相應的人才培養機制等來加以支撐。”廖圣清說。

來源：新華網 編輯：鄧京荊