一個微博運營專員，要“做得了設(shè)計，寫得了文案；抓得住熱點，賣得了萌；談得了時事，扯得了花邊；發(fā)得了內(nèi)容，回得了評論；去得了水印，改得了標(biāo)點；一門心思找內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲”

微博的蓬勃發(fā)展，催生了一種新興職業(yè)——微博運營專員。

微博運營專員的工作內(nèi)容涵蓋：1. 負(fù)責(zé)相關(guān)微博日常內(nèi)容發(fā)布、更新、維護(hù)和管理；2. 負(fù)責(zé)制定微博運營策略，策劃微博活動；3. 搜集粉絲的問題反饋和批評建議，了解粉絲需求。

以“北京微博發(fā)布廳”的政務(wù)微博為例，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室總結(jié)出微博運營專員應(yīng)具備的工作能力包括：

一、微博運營專員需要保證相關(guān)微博的信息發(fā)布量、把握最佳的發(fā)博時機。北京市公安局官方微博“平安北京”平均每天發(fā)博約12條，平均每條微博約收獲評論26條、轉(zhuǎn)發(fā)85條。“平安北京”微博發(fā)布時段跨度從早上7時至晚上22時。

二、微博運營專員需要具備相應(yīng)的專業(yè)知識，以便及時回復(fù)網(wǎng)友提問。在北京市人力資源和社會保障局官方微博“北京12333”的微博評論中，總能看到網(wǎng)友留言咨詢有關(guān)“社會保險”、“養(yǎng)老保險”、“失業(yè)保險”等方面問題。

比如，有網(wǎng)友提問道，“我在北京繳納了一年半社保，為什么還沒有拿到社保卡”？“北京12333”即回復(fù)建議：“參保人員可通過社會保障卡客戶服務(wù)熱線‘96102’咨詢，或直接到本市任意一個社會保障卡服務(wù)網(wǎng)點查詢本人《社保卡》的制卡與發(fā)放情況”。

三、微博運營專員需要具備應(yīng)對公共突發(fā)事件的能力。2012年1月10日凌晨3時，“交通北京”發(fā)布一條微博提醒市民“受大霧天氣影響，京滬高速、京津高速北京段將全線封閉”。此后，又陸續(xù)發(fā)布16條微博，及時發(fā)布全市各條高速公路和交通干線通行狀況，提醒市民出行事項。

四、微博運營專員需要具備微博活動策劃的能力。4月8日，北京市政府新聞辦公室官方微博“北京發(fā)布”、北京市園林綠化局官方微博“首都綠化”和北京市政府新聞辦公室主任王惠共同策劃舉辦了“義務(wù)植樹活動”，邀請網(wǎng)友從線上走到線下參與植樹活動。“北京發(fā)布”提前3天發(fā)布“義務(wù)植樹活動”召集帖，并開放微博私信功能接受網(wǎng)友的報名。

有網(wǎng)友調(diào)侃道，作為一個微博運營專員，“要做得了設(shè)計，寫得了文案；抓得住熱點，賣得了萌；談得了時事，扯得了花邊；發(fā)得了內(nèi)容回得了評論；去得了水印，改得了標(biāo)點；一門心思找內(nèi)容，抓破頭皮搞原創(chuàng)，廢寢忘食發(fā)微博，半夜三更刷粉絲”。對于這樣一種嶄新的職業(yè)，你有沒有興趣嘗試一下？

來源：人民日報   編輯：許銀娟