近幾個月來，細(xì)心的市民或許會發(fā)現(xiàn)，省城部分醫(yī)院的門診大廳里隨處可見“微導(dǎo)診”的宣傳海報。海報上印著一個身穿護(hù)士服的卡通人物，旁邊還附有一個二維碼?；颊咧恍枰凑仗崾?，掃描二維碼、并關(guān)注微信號，便可以通過服務(wù)平臺查詢醫(yī)院樓層分布、就診流程、醫(yī)生出診等信息，而且還可以預(yù)約掛號，有的醫(yī)院甚至已經(jīng)開通了代繳功能，預(yù)約成功并付費(fèi)后，患者只需拿著身份證到所預(yù)約的醫(yī)院相應(yīng)窗口直接取號就可就診。

2月2日，記者就此進(jìn)行了采訪。

記者體驗

微信掃一掃，醫(yī)院信息全知道

2月2日上午10時，記者來到省人民醫(yī)院，剛進(jìn)門診大廳，就看到“微導(dǎo)診”的宣傳海報，“我是小薇，就差你掃我啦！”按照上面的提示語，記者掃描了上面提供的二維碼，并進(jìn)入省人民醫(yī)院的“微導(dǎo)診”平臺，界面最下方有“問醫(yī)生”“就診服務(wù)”“個人中心”三個模塊。在“就診服務(wù)”里又有“就診指南”和“預(yù)約掛號”兩個選項，點(diǎn)擊進(jìn)入“就診指南”，從科室樓層分布，到門診就診流程、須知，以及各種檢查的流程、患者出入院指南、病案復(fù)印流程、食堂位置、醫(yī)院附近的賓館等等，所有患者能夠涉及到的服務(wù)項目，全都有很詳細(xì)的說明。

進(jìn)入“預(yù)約掛號”，通過選擇就診科室、醫(yī)生，相關(guān)號源就會顯示出來，患者需要做的就是填寫個人相關(guān)信息，并根據(jù)提示一步步操作，就可很順利地完成預(yù)約。記者特意嘗試了一下，前后不到5分鐘，就成功預(yù)約了該院呼吸科的一名醫(yī)生。

“第一次來這家醫(yī)院，開始還擔(dān)心找不到地方，怕鬧不清怎么辦手續(xù)，沒想到這微信里啥都有，很方便，也很省事?！遍T診大廳里，一位剛添加“微導(dǎo)診”的外地患者高興不已，她告訴記者，雖然自己平時很喜歡玩微信，但還真不知道有這功能，這次來看病，也是專門托朋友給掛的號。“下次來，也不用找人了，通過微信就可以預(yù)約醫(yī)生了?！?/p>

醫(yī)院反饋

山醫(yī)大一院微信預(yù)約量占半數(shù)

去年8月初，山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院開通“微導(dǎo)診”，成為省城第一家通過“微導(dǎo)診”實(shí)現(xiàn)就診服務(wù)、預(yù)約掛號的醫(yī)院。該院門診預(yù)約掛號處“微導(dǎo)診”負(fù)責(zé)人韓榮介紹，很多病人來看病時不知道該帶什么，到了醫(yī)院也不知道找什么醫(yī)生，想預(yù)約的醫(yī)生什么時候上班，到了醫(yī)院怎么看病、怎么檢查流程最順暢。雖然醫(yī)院專設(shè)有導(dǎo)診臺，但由于問詢?nèi)藬?shù)眾多，接待人員服務(wù)應(yīng)接不暇。因此，該院門診部與健康之路微信平臺合作，利用移動互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段打造了一項掌上移動信息平臺，也就是“微導(dǎo)診”。

韓榮介紹，自開通微導(dǎo)診以來，導(dǎo)診臺工作人員的工作量明顯減少，也為更好、更細(xì)致地服務(wù)患者騰出了時間。與此同時，越來越多的人享受到了“微導(dǎo)診”帶來的便利。僅以預(yù)約掛號為例，韓榮介紹，目前，到山醫(yī)大一院看病，可通過電話、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)APP、自助機(jī)等多種方式實(shí)現(xiàn)，比較而言，12580、114等傳統(tǒng)方式可能更被人們所熟知，但值得欣慰的是，“微導(dǎo)診”開通雖然只有5個月，通過這一平臺預(yù)約的患者卻已經(jīng)占到了總預(yù)約量的一半。

微導(dǎo)診平臺

山西省已有64家醫(yī)院開通“微導(dǎo)診”10家醫(yī)院預(yù)約掛號可網(wǎng)上支付

記者了解到，已經(jīng)開通“微導(dǎo)診”的醫(yī)院，都有各自專屬的“二維碼”，掃描關(guān)注后，可以查看的也只有這家醫(yī)院的就診服務(wù)信息。其實(shí)，“微導(dǎo)診”是一個全國性的微信平臺，只需在微信中搜索公眾號“微導(dǎo)診”，并進(jìn)行關(guān)注，就可根據(jù)自己的需要，查詢相關(guān)醫(yī)院的信息。

據(jù)了解，目前，山西省已經(jīng)開通“微導(dǎo)診”并實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號的醫(yī)院總共有64家，幾乎覆蓋了全省11個市。已經(jīng)實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號服務(wù)的有16家醫(yī)院：山西醫(yī)科大學(xué)第一醫(yī)院、山西醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院、山西省人民醫(yī)院、山西中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院、山西省第二人民醫(yī)院、山西省腫瘤醫(yī)院、陽煤總院、晉中市第一人民醫(yī)院、晉城大醫(yī)院、汾陽醫(yī)院、晉城市人民醫(yī)院、太原市婦幼、長治醫(yī)學(xué)院附屬和平醫(yī)院、長治市郊區(qū)人民醫(yī)院、臨汾市人民醫(yī)院、忻州市人民醫(yī)院。而且前10家醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線支付功能?；颊咴凇拔?dǎo)診”成功注冊個人信息后，可為個人賬戶進(jìn)行充值，預(yù)約成功后，直接通過“微導(dǎo)診”平臺代繳掛號費(fèi)，就診者只需按照接收到的提示短信，在規(guī)定的時間內(nèi)，拿著身份證到就診醫(yī)院取號就診即可。

需要提醒的是，不管預(yù)約的是哪家醫(yī)院，一定要按時取號，因為所有號源都是系統(tǒng)操作，一旦超過取號時間，號源將自動作廢。如果確實(shí)有事不能按時就診，也可取消預(yù)約，但務(wù)必在就診日前一天下午4點(diǎn)前退號，特別是已經(jīng)支付掛號費(fèi)的，否則，掛號費(fèi)將不予退還，而且一定要錯開周末，因為周六日不提供退號服務(wù)。

○延伸閱讀

這些醫(yī)院也有自己的微信平臺

采訪中，記者了解到，隨著微信時代的到來，省城不少醫(yī)院都建起了自己的官方微信，在提供日?？破?、資訊的同時，還為人們提供預(yù)約掛號服務(wù)。如果您有需求，不妨添加關(guān)注他們吧！

山西省中醫(yī)院（省中研）：sxszyy666

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山西中醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院：sxtcm552

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