商報訊 （記者 蔡文華） 3月31日記者獲悉，省衛(wèi)生計生委發(fā)布了全省進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃，為未來三年全省醫(yī)療服務(wù)提升確定了目標。明確從今年開始到2017年，通過改善就診環(huán)境、優(yōu)化就診流程、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、保障醫(yī)療安全、促進醫(yī)患溝通、建立合理機制、依靠科技支撐等措施，為居民提供安全、有效、方便、價廉的基本醫(yī)療服務(wù)，使得居民看病就醫(yī)感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。

據(jù)省衛(wèi)生計生委的部署，全省各級醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)將優(yōu)化診室布局，根據(jù)門急診患者病種排序及其常規(guī)診查流程，合理分布各專業(yè)診室和醫(yī)技檢查室，分樓層設(shè)置掛號、繳費窗口，有效引導(dǎo)和分流患者。保持環(huán)境整潔。為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施，放射檢查時為患者提供更衣條件和符合規(guī)范的放射防護。推進預(yù)約診療服務(wù)，有效分流就診患者擴大預(yù)約比例。逐步增加用于預(yù)約的門診號源，至2015年年底，三級醫(yī)院門診號源全部開放預(yù)約，省城三級醫(yī)院預(yù)約診療率50%；至2017年年底，全省三級醫(yī)院預(yù)約診療率50%，復(fù)診預(yù)約率80%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率90%。推進雙向轉(zhuǎn)診。推進分級診療，支持雙向轉(zhuǎn)診，三級醫(yī)院為二級醫(yī)院、二級醫(yī)院為基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留足夠的號源用于轉(zhuǎn)診。通過網(wǎng)絡(luò)、電話、窗口、診間、社區(qū)等多種方式、多種途徑，提供預(yù)約診療服務(wù)，方便患者預(yù)約。實行“預(yù)約優(yōu)先”，對預(yù)約患者和預(yù)約轉(zhuǎn)診患者優(yōu)先安排就診。實現(xiàn)分時預(yù)約。全面推行分時段預(yù)約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫(yī)院候診時間。至2015年年底，三級醫(yī)院實現(xiàn)門診患者分時段預(yù)約就診；至2017年年底，住院患者分時段預(yù)約檢查比例達到100%。

合理調(diào)配診療資源，暢通急診綠色通道。根據(jù)門急診就診患者病種排序，科學(xué)安排各專業(yè)出診醫(yī)師數(shù)量，保證醫(yī)師有足夠的診查時間。合理安排檢驗檢查設(shè)備和人力資源，逐步縮短檢查等候時間和出具檢查報告時間，力爭做到預(yù)約診療患者及時檢查。中醫(yī)醫(yī)療機構(gòu)要根據(jù)中醫(yī)診療特點優(yōu)化服務(wù)流程，縮短患者取藥等候時間。

推行日間手術(shù)，醫(yī)院在具備微創(chuàng)外科和麻醉支持的條件下，選擇既往需要住院治療的中、小型擇期手術(shù)，逐步推行日間手術(shù)，提高床位周轉(zhuǎn)率，縮短住院患者等候時間。實施急慢分治，三級醫(yī)院逐步轉(zhuǎn)診高血壓、糖尿病、心腦血管疾病、呼吸系統(tǒng)疾病、腫瘤、慢性腎病等診斷明確、病情穩(wěn)定的慢性病患者，由基層醫(yī)療機構(gòu)實施治療、康復(fù)、護理、復(fù)查、隨訪，緩解三級醫(yī)院就診壓力。合理確定基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)配備使用藥品數(shù)量和種類，加強二級以上醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)用藥目錄的銜接，滿足患者需求。

大力推行臨床路徑，至2015年年底，全省二級以上公立醫(yī)院實行臨床路徑管理，三級綜合醫(yī)院不少于15個專業(yè)60個病種，三級專科醫(yī)院不少于10個病種，二級綜合醫(yī)院不少于10個專業(yè)40個病種，二級專科醫(yī)院不少于8個病種，對于符合進入臨床路徑標準的病例，入組率不低于50%；至2017年年底，三級醫(yī)院50%的出院患者和二級醫(yī)院70%的出院患者按照臨床路徑管理，提高診療行為透明度，實現(xiàn)患者明明白白就診。