羅湖家園網訊：醫療衛生事關千家萬戶。今年以來，羅湖區委區政府深入開展醫療改革，推出一系列的有力舉措，把政府投入變成老百姓切實的就醫感受。作為羅湖區醫療改革的試點之一，羅湖區人民醫院在短時間內起了翻天覆地的變化：國家級的專家加盟了，醫療質量提高了，服務變好了，老百姓的體驗改善了。作為該院處理“醫鬧”的主要負責人，院長助理張天峰感受最深。他經歷了最平靜的一年：全年零“醫鬧”。而在以前，張天峰幾乎每隔兩月就要接受一次媒體采訪。

羅湖區積極響應市委市政府打造名醫、名院、名診所的“三名”工程，“三顧茅廬”把著名心內科專家、原大連中心醫院院長孫喜琢“挖”到羅湖區人民醫院當院長。在孫喜琢的帶動下，新疆醫科大學附屬腫瘤醫院著名專家龐作良、新疆醫科大學附屬腫瘤醫院腹部腫瘤外科主任李海軍、天津醫科大學附屬第二醫院骨科主任杜世新等國內著名專家相繼加盟，這三位專家均是其領域內的頂級專家、博士生導師。

而據統計，醫院今年共引進博士11名，其中學科帶頭人3名，還設立了周宏灝院士腫瘤個體化治療院士工作站，大力發展婦科微創中心、生殖醫學中心等重點學科……醫院煥然一新的面貌給羅湖乃至深圳的老百姓帶來了福音。

1改革調動職工積極性

羅湖區人民醫院如何能在短時間內迅速蛻變，從一個區級醫院變成名醫薈萃的中心?關鍵就在于院長孫喜琢的“對癥下藥”。“以前，醫院同工不同酬的現象比較突出，一個負責掛號的護士的收入甚至比上夜班的護士還高。”孫喜琢說，這也導致較苦、較累的科室沒有人愿意去。一上任，孫喜琢就先拿人事和分配制度開刀，鼓勵多勞多得、優績優酬、同工同酬，目的就是調動職工的積極性。

醫院員工存在臨聘和編制兩種體系，醫院的護理人員占比很大，相當一部分是臨聘人員。羅湖區人民醫院人事制度改革的第一步，就是從績效工資入手，以工作量、成本控制、醫療質量、患者滿意度等考核指標為績效核心改變薪酬體系。醫院推行“大合同”，出臺《羅湖區人民醫院非編制內聘用護士享受在編護士同等待遇暫行規定》，根據學歷、資質、夜班數等條件每年評選20名符合標準的護理人員，簽訂“大合同”，享受與在編護士同等工資福利待遇。這一規定的出臺，打破了人員身份界限，縮小了正式職工與合同制人員收入差別，調動了更多臨聘護士的積極性，也激勵其他人員，提供更好的服務。

“過去做事情覺得多做少做差別不大，但現在每個人的付出都會被看到和公正評價。”有醫護人員坦言，通過一系列人事制度改革，醫務人員工作積極性有效提升，“還是過去的一套人馬，面貌卻煥然一新。”

2　　引入國家級一流專家

今年上半年，深圳推出以名醫、名院、名診所為重點的“三名”工程，羅湖區也在緊鑼密鼓地進行。具體到羅湖區人民醫院，孫喜琢介紹，就在本月，全國首家中國抗癌康復會腫瘤專家組深圳特約診療部落戶醫院，每天有2~5名腫瘤專家全日制坐診，以吳祖澤院士領銜的國內外腫瘤團隊也將定期來院進行指導。而這僅僅是近期的成果之一。

在羅湖區委區政府的支持下，羅湖區人民醫院先后引進多個由國內外知名腫瘤外科專家、博士生導師領銜的腫瘤臨床內外科團隊。而有著20多年一線臨床經驗的李海軍教授也在7月底加入到了羅湖區人民醫院，并負責組建了普外二科。李海軍教授擅長普外科肝膽胰及胃腸道系統各種良惡性疾病的診治，尤其精通肝膽胰及胃腸道系統各種惡性腫瘤的外科手術及微創治療, 目前已培養1名博士和10名碩士研究生。

羅湖區人民醫院還引進了新疆醫科大學胸部腫瘤專家龐作良教授以及天津醫科大學附屬第二醫院骨科主任、天津市特聘教授杜世新。龐作良教授擅長肺癌，縱隔腫瘤，食管癌、賁門癌等胸部腫瘤的外科診治。杜世新教授則在脊柱外科、關節外科及骨腫瘤方面享有盛名。3名專家都是全職學科帶頭人、博士生導師，這些專家的收費與醫院收費標準一樣，患者無需支付額外費用。

3　　改善老百姓就醫感受

市民對就醫的最直觀感受除了就診之外，停車也是其中一項重要的指標。去過羅湖區人民醫院的人都知道，該院的停車位非常緊張。為了緩解停車難的問題，孫喜琢也花了不少心思。為了給患者停車騰挪車位，醫院職工的130輛車被安排停在院外，白天開放籃球場給患者停車，保安甚至主動為患者提供泊車服務……

在內部管理的方面，孫喜琢也摸索出了一套行之有效的方法，甚至把自己擁有知識產權的多套信息化管理系統無償給醫院使用。身為衛生部醫學信息化委員會常委的孫喜琢認為，一個醫院想要管理好，需要過萬條管理規范，“但是不可能讓人去背下來，我在大連時就把它做成一個信息系統。我把在原來醫院積累的經驗都融入到羅湖醫院的管理中，并做了細化，使得醫院的管理在短時間內得到提升。目前羅湖醫院所有科室都已經推行，在原有基礎上做了強化。”

通過這幾套系統，護士通過4G終端設備掃描二維碼便可查看醫生給病人開的處方信息，出院后的病人在家中也可以與專家進行高清視頻問診。醫生查房、病人監護、藥劑師配藥和分發，甚至控制醫療裝置等，醫護人員都可以通過網絡醫療管理系統來操作。“合理用藥管理”系統則可以“讓不合理的藥開不出來”，消除“過度開藥”的源頭。這些細致的內部管理大大減少了人為因素的差錯，使得患者的滿意率大幅度上升。

4　　讓公立醫院回歸公益

在孫喜琢看來，公立醫院的本質就是公益。“羅湖區人民醫院的人力資源成本占到醫院業務收入的53%，今年有望達60%，而大連的醫院，這一數據普遍在20%左右。”孫喜琢解釋說，這個數據背后的意義在于“政府投入力度大，醫院才可能拿出更多收入給員工發工資”。據了解，今年羅湖區委區政府對羅湖區人民醫院投入超過1億元。

老年人醫養融合項目是羅湖區人民醫院的一個重點項目。該院將通過多種醫養融合方式落地，探索中國養老的“羅湖模式”。“具體來說，既有社康的功能，也能提供對老人的日間照料、短期入住等服務。” 孫喜琢介紹，羅湖作為深圳最老的建成區，在羅湖探索養老模式將對整個深圳具有非常重要的借鑒意義。

他表示，在羅湖區委區政府的大力支持下，羅湖區人民醫院的改革將繼續沿著“讓公立醫院回歸公益本質”的思路開展，把對公立醫院的投入真正轉化為公益項目，轉化為老百姓的就醫感受。

羅湖區人民醫院腫瘤科專家在做手術。