2012年11月27日，一面鮮紅的錦旗送到奎屯市公安局出入境管理大隊(duì)接待大廳，紅色的絨面上醒目的黃色赫然寫著“熱情服務(wù)，一心為民”，一位慈祥的老人手舉著錦旗，面帶笑容激動地對出入境民警說：“我女兒的事給你們帶來了麻煩，你們的服務(wù)態(tài)度太讓我感動了，你們是人民的貼心人。”

這位老人是申請前往澳門定居鄭某的母親，于2012年11月22日前來出入境接待大廳為女兒定居澳門的事宜進(jìn)行咨詢。但因?yàn)槌鋈刖趁窬屡沙鏊笇?dǎo)工作，大廳暫停服務(wù)。老人剛打完吊針就趕到了接待大廳門口，搓著手哈著氣，心急如焚，萬般無奈下?lián)芡俗稍冸娫挕３鋈刖辰哟髲d公益性崗位人員袁華接到電話后，趕緊掛掉電話把老人接進(jìn)了辦公室并倒了杯熱茶。等老人臉色逐漸紅潤后，老人開始咨詢相關(guān)定居問題，但因老人年歲已大，有些問題無法具體回答。袁華又聯(lián)系了她在遠(yuǎn)方的女兒鄭某，并叫鄭某把相關(guān)材料傳真過來。正當(dāng)袁華仔細(xì)查看傳真時，老人眼噙熱淚,“我一大把年齡只為了女兒能幸福，身體不好剛打完針坐了好久的車才來到奎屯，本以為是白跑了，但你們的服務(wù)確實(shí)讓我太感動了”，說著便掏出兩百元錢塞進(jìn)了袁華的口袋。袁華立即把錢還給老人并握著她的手說，“阿姨，放心，您的心意我心領(lǐng)了，但這錢絕對不能要，我們公安機(jī)關(guān)就是為民服務(wù)的，一定會圓您的心愿。”

身為奎屯市公安局公益性崗位人員，袁華這種急群眾所急、一心為民的高尚情懷值得我們每個人學(xué)習(xí)；這種認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力的態(tài)度和行為讓人敬佩；這種用真心真情為民、幫民，把群眾的事當(dāng)成自己的事來辦，以熱心、耐心、誠心為群眾排憂解難的崇高精神讓人敬仰。

奎屯市公安局出入境管理大隊(duì)全體民警在認(rèn)真貫徹“十八大”精神的前提下，以黨的“十八大”精神為指導(dǎo)，立足本職，為民服務(wù)，將團(tuán)結(jié)一心，時刻把這種全心全意為人民服務(wù)的工作態(tài)度和崇高精神盡情釋放于日常工作中，扎實(shí)做好便民利民工作，大力營造爭做人民群眾心目中的“親人、好人、貼心人”的濃厚氛圍，把群眾的冷暖時刻掛在心頭，認(rèn)真負(fù)責(zé)、真心實(shí)意，堅(jiān)決杜絕“冷、硬、橫、推、拖”等不良作風(fēng)，時刻做到讓群眾放心，讓群眾滿意而歸，全力塑造奎屯市公安局出入境民警新形象，爭創(chuàng)一流出入境管理工作。

（記者 毛衛(wèi)華 通訊員 張?jiān)剑?/p>