“目前，中國全國2800多個(gè)縣開通了12338婦女維權(quán)服務(wù)熱線，建立婦女兒童合議庭、家庭暴力投訴站等各類維權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)25萬個(gè)。”這是2014年APEC會(huì)議首次新聞吹風(fēng)會(huì)上，全國婦聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)向中外記者介紹的我國保護(hù)婦女兒童權(quán)益情況。那么，云南省開通12338熱線的情況如何？云南婦女兒童的公益維權(quán)渠道究竟有哪些？

婦女維權(quán)熱線

已實(shí)現(xiàn)全省覆蓋

女性遇到家暴等侵權(quán)行為，需要進(jìn)行法律、心理等咨詢時(shí)，不用出門，只需一個(gè)電話，就可以反映情況，獲得幫助。

2012年，云南省12338婦女維權(quán)公益服務(wù)熱線舉行開通啟動(dòng)儀式，目前，熱線已覆蓋到了全省129個(gè)縣市區(qū)。同時(shí)，從今年8月起，除使用座機(jī)外，手機(jī)用戶也可直接撥打該熱線尋求幫助，12338熱線的接聽時(shí)間是周一至周五的上午8：30-11：30、下午的14：30-17：30。

從2005年開始，云南省婦聯(lián)陸續(xù)在省級(jí)、16個(gè)州市和部分縣（市、區(qū)）婦聯(lián)開通了12338熱線試點(diǎn)。經(jīng)過實(shí)踐表明，熱線電話在及時(shí)反映婦女訴求、維護(hù)婦女合法權(quán)益等方面發(fā)揮了積極作用。目前12338熱線開通至縣級(jí)，實(shí)現(xiàn)全覆蓋。

去年家暴投訴

占到各級(jí)婦聯(lián)接收投訴近三成

針對(duì)來電的辦理情況，撥打電話的市民也無需擔(dān)心。省婦聯(lián)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，每天都有專人對(duì)當(dāng)日的來電情況進(jìn)行詳實(shí)記錄，并對(duì)婦聯(lián)能夠協(xié)調(diào)解決的對(duì)其進(jìn)行分類，看哪些只是需要專業(yè)志愿者提供解答、哪些需要專業(yè)社工組織提供服務(wù)等。