7月24日，一位志愿者在幫忙查找旅客的就診信息。

7月23日20時30分許，甬溫線北京南至福州D301次列車與杭州至福州南D3115次列車發生追尾事故。事故發生后，為安置未受傷旅客，接待前來尋親的旅客家屬，溫州二十三中臨時設置為乘客安置點，承擔受傷和遇難者家屬的接待查詢工作，不少旅客家屬在這里查找自己親屬的信息。