今后，當(dāng)你聽(tīng)說(shuō)“去銀行買(mǎi)水果”時(shí)，不要太驚訝。
隨著電子商務(wù)“蛋糕”的不斷做大，銀行也嗅到了商機(jī)，今年以來(lái)，各大商業(yè)銀行借助信用卡平臺(tái)，紛紛拓展網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)，賣(mài)起了電視機(jī)、珠寶甚至水果。
買(mǎi)一箱櫻桃分六個(gè)月付款
幾天前，家住沈陽(yáng)市皇姑區(qū)的周小姐花900元錢(qián)買(mǎi)的18K金吊墜，讓周?chē)笥蚜w慕不已。令人想不到的是，這枚吊墜是周小姐通過(guò)銀行網(wǎng)購(gòu)的。“確切地說(shuō)，是使用信用卡支付，在銀行網(wǎng)上商城買(mǎi)的。”
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，銀行也盯上了網(wǎng)購(gòu)蛋糕。昨日，記者登錄多家銀行官方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)各銀行均開(kāi)辟了網(wǎng)上購(gòu)物專區(qū)，只不過(guò)名稱不同，有的叫網(wǎng)上商城，有的叫易購(gòu)或樂(lè)購(gòu)。
銀行網(wǎng)上所銷(xiāo)售的商品五花八門(mén)，除了手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品外，還涵蓋家電、珠寶、化妝品、服裝鞋帽等眾多領(lǐng)域，產(chǎn)品數(shù)量從幾千種到上萬(wàn)種不等，堪稱小型百貨公司。
在一家股份制銀行網(wǎng)站，還銷(xiāo)售蛋糕、蘋(píng)果、櫻桃和臍橙。這些商品多數(shù)是通過(guò)信用卡的方式支付，一般為分期付款，以美國(guó)加州櫻桃為例，每箱(2.7公斤)售價(jià)398元，可分六個(gè)月付款，每個(gè)月還款66.33元。
有網(wǎng)友稱“櫻桃早就吃沒(méi)了，還沒(méi)付錢(qián)呢！”
據(jù)業(yè)內(nèi)介紹，銀行搞網(wǎng)購(gòu)由來(lái)已久，不過(guò)，此前多集中在手機(jī)、數(shù)碼領(lǐng)域，并沒(méi)有什么競(jìng)爭(zhēng)力，而如今擴(kuò)展到百貨業(yè)，并取得了一定的市場(chǎng)份額。
奢侈品成一大特色，兩萬(wàn)元的酒也有人買(mǎi)
在一家股份制銀行網(wǎng)站購(gòu)物專區(qū)，奢侈品成了一大特色，點(diǎn)擊進(jìn)入后，古馳、阿瑪尼、范思哲等奢侈品品牌無(wú)所不有，產(chǎn)品包括箱包、手表、眼鏡等，價(jià)格從數(shù)千元到數(shù)萬(wàn)元不等。
另一家銀行在網(wǎng)上銷(xiāo)售的拉菲葡萄酒備受關(guān)注，雖然一瓶近兩萬(wàn)元，但也有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的王雪瑩說(shuō)，今年以來(lái)很多銀行下調(diào)了網(wǎng)銀單筆或當(dāng)日累計(jì)支付限額，導(dǎo)致一些價(jià)格高昂的商品無(wú)法順利完成交易，這也為銀行網(wǎng)購(gòu)分期付款創(chuàng)造了條件。
此外，分期付款的方式迎合了向往奢侈品的白領(lǐng)的消費(fèi)心理，因此他們更樂(lè)于購(gòu)買(mǎi)。“一個(gè)一萬(wàn)塊錢(qián)的名包白領(lǐng)會(huì)覺(jué)得很貴，但如果分期付款，每個(gè)月只還七八百元，很多人就會(huì)掏腰包了。”王雪瑩說(shuō)。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，銀行網(wǎng)上所售商品價(jià)格普遍比較貴，如手機(jī)、筆記本電腦等產(chǎn)品，多數(shù)比市場(chǎng)價(jià)格貴。此外，各銀行間的價(jià)格差也較大，以32G的iphone4為例，有的銀行售價(jià)5958元，而有的售價(jià)7399元，相差1400多元。
“出事兒別找我”，銀行被指太霸道
對(duì)于銀行網(wǎng)上賣(mài)貨，很多消費(fèi)者充滿期待，不少人認(rèn)為，和普通網(wǎng)店相比，作為金融機(jī)構(gòu)的銀行所提供的產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該更有保障，出現(xiàn)問(wèn)題后，消費(fèi)者可以找銀行解決。
不過(guò)，記者發(fā)現(xiàn)，各家銀行均稱自己并非銷(xiāo)售商，而只是提供付款服務(wù)，并列出了免責(zé)說(shuō)明，告訴消費(fèi)者“出事兒別找我”。
一家銀行稱，所有商品均由供應(yīng)商提供，商品的質(zhì)量、價(jià)格、送貨、退貨、投訴等相關(guān)問(wèn)題亦由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，銀行僅提供代付款服務(wù)，并非商品的銷(xiāo)售商，與供應(yīng)商無(wú)任何代理關(guān)系，不提供與商品相關(guān)的任何擔(dān)保。
如商品出現(xiàn)質(zhì)量、價(jià)格、使用方法等爭(zhēng)議，以及發(fā)貨延遲、未收到貨、換貨、退貨等引起的糾紛均應(yīng)由訂購(gòu)人與供應(yīng)商雙方協(xié)商解決，銀行不承擔(dān)協(xié)調(diào)客戶、商戶之間爭(zhēng)議與糾紛的責(zé)任，在爭(zhēng)議處理過(guò)程中，訂購(gòu)人應(yīng)繼續(xù)向銀行支付購(gòu)買(mǎi)商品的款項(xiàng)，爭(zhēng)議不影響銀行對(duì)持卡人所欠款項(xiàng)的追償權(quán)。
在商品的售后服務(wù)條款中規(guī)定，一般情況下訂單經(jīng)信用卡中心審核通過(guò)后不得隨意取消和退貨。“這也太霸道了吧，無(wú)論是在當(dāng)當(dāng)、卓越、京東還是淘寶，未發(fā)貨前都可以取消訂單，即便郵到家了也可以退貨。”經(jīng)常網(wǎng)購(gòu)的市民楊曉峰說(shuō)。
專家
銀行或成網(wǎng)購(gòu)大鱷
但不能只想著免責(zé)
中國(guó)電子商務(wù)研究中心助理研究員方盈芝表示，近年來(lái)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，受到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域的關(guān)注。
與此同時(shí)，作為金融機(jī)構(gòu)的銀行，也在積極開(kāi)拓除存貸款業(yè)務(wù)之外的其他領(lǐng)域，以獲得利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，這樣，銀行進(jìn)軍電子商務(wù)自然水到渠成，而信用卡只不過(guò)充當(dāng)了一個(gè)中介。
方盈芝認(rèn)為，銀行開(kāi)展網(wǎng)購(gòu)有一定的優(yōu)勢(shì)，各大銀行官方網(wǎng)站就是很好的推廣平臺(tái)，其點(diǎn)擊率高，此外，銀行會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，這些都有利于網(wǎng)購(gòu)的快速擴(kuò)張。“特別是在奢侈品領(lǐng)域，銀行必將會(huì)取得驚人的業(yè)績(jī)。”方盈芝認(rèn)為，部分做得好的銀行可能成為“網(wǎng)購(gòu)大鱷”。
對(duì)于銀行苛刻的免責(zé)說(shuō)明，方盈芝表示這一點(diǎn)讓消費(fèi)者失望，盡管電子商務(wù)發(fā)展到目前已基本走出了信任危機(jī)，但銀行不應(yīng)該違背發(fā)展規(guī)律，應(yīng)該多承擔(dān)責(zé)任，多為消費(fèi)者解決問(wèn)題，而不應(yīng)該只從自身利益考慮，想到的都是免責(zé)。
