保監會在保護消費者權益上再出重拳——電話賣保險越來越規范，營銷渠道監管越來越嚴格。
昨日，保監會網站掛出了《人身保險電話銷售業務管理辦法》（以下簡稱《辦法》），這是在梳理現行人身保險電話銷售業務相關監管制度的基礎上制定的。
保監會有關部門負責人表示，《辦法》以解決銷售誤導、電話擾民、落地服務不到位等問題為重點，覆蓋了電話銷售流程的主要環節。包括：首先加大對銷售誤導問題的監管力度。通過規范電話銷售用語、設置扣款提示環節、強化信息披露和明確質檢標準，構建多層次的銷售行為監督體系；
其次是完善電話擾民問題的制度設計。禁止在公眾休息時間撥打銷售，明確了最短6個月的禁撥時限。
最后是統一電話銷售業務的服務標準。明確了電話銷售業務保單遞送、保全、投訴等環節的服務標準，以確保投保人享有不低于其他渠道的服務水平。（記者 盧曉平 ○編輯 孫忠）
