2013東盟博覽會將于9月3日在廣西南寧隆重開幕。本屆東盟博覽會以“區域合作發展—新機遇、新動力、新階段”為主題，將有東盟多國政要出席，開展交流活動。為了保障各國高層領導及要客的順利出行，海南航空股份有限公司(以下簡稱“海航”)作為“2013中國—東盟博覽會獨家民航合作伙伴”，提前做好了運輸保障方案。從客艙環境、地面保障、安全保衛、航班安排等方面努力為參會嘉賓提供五星級優質服務。
截止到2013年，海航已經連續安全飛行二十年，同時又連續三年榮獲SKYTRAX五星航空公司稱號。對于此次東盟博覽會保障任務，海航要求各部門必須提前做好方案、明確分工、共同努力。
據海航相關工作的負責人介紹，雖然執飛此次活動的機組人員都是經過千挑萬選出來的精兵強將，具有豐富的飛行經驗。盡管如此，海航還是用最嚴格的標準來要求他們進行準備工作。除了務必要提前熟悉當地的環境、氣候、機場特點、風土人情、飲食習慣等重要信息，地面保障人員還盡可能提早抵達南寧，盤點物資、把關航食的裝機和配品工作，保證萬無一失。
為了向參會嘉賓呈現海航五星級的優質服務，海航專門根據東南亞各個國家不同的生活習慣、宗教信仰對餐食進行了劃分和準備。同時，也給保障不同國家地區的航班乘務組發放了目的地國家的概況介紹。并根據不同國家不同語種的要求，安排各語種的乘務人員，提供個性化的服務。
據了解，海航連續二十年安全運行的記錄和五星級優質的服務，使其在行業里和旅客中都得到了一致好評。除了此次作為“2013中國—東盟博覽會獨家民航合作伙伴”保障東盟博覽會的航空運輸工作之外，海航也曾連續多年圓滿的完成了博鰲亞洲論壇的航空運輸保障工作。海航一貫秉承東方待客之道，堅持“以客為尊”，全面提升服務品質，展現了東方之美。
