路透社網(wǎng)站5月12日?qǐng)?bào)道，英國(guó)政府持有73%股份的蘇格蘭皇家銀行宣布，將裁剪200個(gè)位于零售銀行部門的工作崗位，繼續(xù)關(guān)閉分支機(jī)構(gòu)。從3月中旬開始，該銀行已經(jīng)累積裁員1350人，約占全部分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)員工總?cè)藬?shù)11.25%，而在過(guò)去兩年中，該銀行關(guān)閉的分支機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到32家，加上本次將要關(guān)閉的20家分行，關(guān)閉分支機(jī)構(gòu)的總數(shù)達(dá)到52家，這比英國(guó)境內(nèi)任何一家銀行機(jī)構(gòu)都多。受到影響的分支機(jī)構(gòu)主要位于蘇格蘭、威爾士和英格蘭西南部，英國(guó)工會(huì)官員Mac Gregor表示，蘇格蘭皇家銀行的行為簡(jiǎn)直就是在全國(guó)范圍內(nèi)進(jìn)行常年的分支機(jī)構(gòu)剔除行為，這意味著該銀行只會(huì)向部分特權(quán)人士提供人員配備齊全的銀行分支機(jī)構(gòu)服務(wù)。蘇格蘭皇家銀行在金融危機(jī)時(shí)接受了英國(guó)納稅人提供的455億英鎊的救助款，從而避免了破產(chǎn)，度過(guò)危機(jī)之后的銀行面臨著削減成本、增強(qiáng)盈利能力的壓力，裁剪分支機(jī)構(gòu)的做法正是該銀行積極削減成本計(jì)劃的一部分。但是英國(guó)民眾對(duì)該銀行的做法表示不滿，蘇格蘭皇家銀行在一項(xiàng)由英國(guó)最大的消費(fèi)者機(jī)構(gòu)發(fā)起的針對(duì)30家銀行的服務(wù)滿意度調(diào)查中排名墊底，而且連續(xù)兩年被英國(guó)民眾投票選為最差銀行，不值得客戶信任、無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值。面對(duì)如此窘境，蘇格蘭皇家銀行首席執(zhí)行官Ross McEwan辯解稱，越來(lái)越多的人們開始使用網(wǎng)上銀行，使用柜臺(tái)的頻率非常低，因此沒(méi)有理由繼續(xù)維持成本高昂的眾多分支銀行。從2010年開始，使用銀行分支機(jī)構(gòu)柜臺(tái)的平均人數(shù)下降了一半，而使用網(wǎng)上交易的人數(shù)卻增長(zhǎng)了近4倍，大部分情況下，使用銀行柜臺(tái)已經(jīng)成為過(guò)去，但是很不幸，我們必須要面臨這個(gè)艱難的現(xiàn)實(shí)。
