辦理手續(xù)如何簡化？

程先東承認，以往客戶通過鐵路辦理貨物運輸，手續(xù)比較繁瑣。客戶不僅要申報月度計劃、申報請求車計劃，還要聯(lián)系貨物的受理和裝車；不僅要找鐵路貨運部門，還要聯(lián)系鐵路調(diào)度和運輸部門，介入鐵路的運輸生產(chǎn)過程。

這次改革，就是要簡化受理方式，使廣大客戶能夠以最直接、最方便、最快捷的方式辦理貨物運輸。

程先東說，客戶既可以通過網(wǎng)絡(luò)、電話聯(lián)系發(fā)貨，也可以到鐵路貨運營業(yè)場所直接辦理發(fā)貨，還可以要求鐵路工作人員上門服務(wù)。

應(yīng)該講，目前與其他交通運輸方式相比，鐵路運輸是相對經(jīng)濟的運輸方式。以往的問題是，存在收費不規(guī)范、不方便的現(xiàn)象。

程先東說，我們要對貨運收費進行嚴格的清理規(guī)范，使鐵路的運價優(yōu)勢充分體現(xiàn)出來，讓客戶從中得到實惠。

具體講，一是要明確貨運收費的項目、標準和條件。所有收費必須嚴格執(zhí)行國家的運價政策，堅持依法合規(guī)收費，而且所有收費必須明碼標價，公開透明，經(jīng)得起價格主管部門的檢查，經(jīng)得起社會和廣大客戶的監(jiān)督。二是建立“一口價”收費機制，對與貨運有關(guān)的收費，一口報價，一張貨票核收，簡單、明了、便捷。