記者從國家郵政局獲悉：隨著中秋、國慶“兩節(jié)”的臨近，快遞業(yè)務(wù)量已呈現(xiàn)出上升趨勢。為此，國家郵政局發(fā)出通知，要求各級郵政管理部門要指導(dǎo)企業(yè)執(zhí)行《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》(以下簡稱《指南》)，切實(shí)做好快件攬收和投遞服務(wù)工作。

“兩節(jié)”是《指南》施行后的第一個(gè)快遞旺季。按照《指南》規(guī)定，快遞業(yè)務(wù)旺季期間，快遞企業(yè)在每個(gè)開辦業(yè)務(wù)的城市應(yīng)持續(xù)提供快件(郵件)收寄和投遞服務(wù)，不得擅自停收或停投快件(郵件)。因特殊原因，快遞企業(yè)需暫停經(jīng)營服務(wù)的(包括關(guān)閉網(wǎng)絡(luò)、停開網(wǎng)絡(luò)班車、停止收寄或停止投遞等情況)，應(yīng)向所在地郵政管理部門提交書面報(bào)告，并按照規(guī)定妥善處理好未投遞的快件(郵件)。

《指南》明確規(guī)定，快遞企業(yè)對于因成本增加確需上調(diào)資費(fèi)，或者為提供法定節(jié)假日快遞增值服務(wù)而需要另行收費(fèi)的，應(yīng)提前向用戶說明，并向社會公布。 (記者 左婭)